2015年，杨文忠入职了叮当快药，给山东的居民提供药学服务。那年春节，他决定留在岗位上，这成了他每年的惯例。像往常一样，他准时到了叮当快药药师服务中心的工位上。一上午，他接待了很多咨询。有个家长问布洛芬混悬液的用量，杨文忠结合孩子体重给出建议。他还提醒家长注意间隔时间和服药次数上限。中午的时候，一个用户问头孢和酒能不能一起喝。杨文忠立刻回复：必须停药7天后才能喝酒，还要解释双硫仑样反应的危险性。这个用户觉得很有道理，打消了侥幸心理。春节期间用户增多，杨文忠一天接待四五百人。有些是用药指导的问题，有些是急需购药建议。无论对方有没有在平台买药，他都一视同仁地服务。这个节日的咨询内容有特色：肠胃不适和解酒相关的咨询比较多。饮食油腻、饮酒增多和作息紊乱是主要原因。除了回复线上咨询，杨文忠还会在电话忙碌时搭把手。傍晚下班时，服务中心还在灯火通明地工作。杨文忠完成工作后回家休息。他的妻儿老小都在山东老家，这让他感到最牵挂。但是家人的理解和支持给他坚持下去的力量。这个春节他又在岗位上度过了一天，守护着市民的用药安全。