数九寒天，严寒往往会影响冬季出游的热情；但在唐山市丰南区河头老街景区，多项细致的服务举措正在刷新游客对冬季景区的印象，让这处融合盛唐文化与现代业态的文旅目的地成为冬日出游的热门选择。河头老街景区的“温暖”，首先体现在基础设施的补强。针对低温天气，景区在主游览路线、休息区及热门打卡点新增208台环保型暖炉。暖炉采用清洁能源燃料——兼顾安全与环保——并实现高效供暖，覆盖古街长廊、戏台广场、美食街区等核心游览区域。游客可围炉小憩，喝着热饮，观看非遗表演或拍照打卡。来自天津的游客张先生表示，相比其他景区的冬季体验，这里的设施配置让游览更舒适，也更有趣。景区工作人员每天按时巡检维护，确保暖炉安全使用。灵鹿广场的12个红色“暖心驿站”同样吸引游客驻足。驿站工作人员每天免费供应姜汤、梨汤等驱寒饮品，并配备医药箱、微波炉、婴儿车、轮椅等便民设施；驿站外还设置休息座椅，方便游客短暂歇脚。景区负责人介绍，驿站日均服务游客超过1万人次，已成为冬季服务的重要支点。来自北京的游客李女士认为，这样的设置贴近实际需求，让人感到踏实。游客服务中心则提供更专业、更全面的保障。中心除提供旅游咨询、宠物寄存等服务外，还配备专业医疗急救团队及齐全急救用品。工作人员张芳介绍，上周景区处置一起游客突发不适事件，第一时间联络急救并护送就医，得到游客家属的感谢。服务中心还提供雨伞、充电宝等日常用品租赁，并为老年游客和特殊群体开通“绿色通道”，力求让不同游客都能安心游览。冬季服务的落地，也离不开多部门协同。丰南区文旅、公安、交警等部门联动发力，共同提升景区周边的安全与秩序：文旅部门加强基础设施巡查，城管部门疏导周边交通并增设临时停车位，市场监管部门强化食品安全检查，交警部门在景区周边道路实行“弹性停车”管理，允许车辆单排顺向临时停放。丰南交警大队辅警魏文柱表示，执勤人员每天从开园到闭园全程值守，保障道路畅通和游客安全。部门联动机制也在冬季客流高峰中发挥作用，有效应对各类现场问题。河头老街景区自2023年升级改造以来，以“盛唐文化”为底色，融合非遗表演、实景演出、角色扮演互动等多种业态，逐步成为京津冀地区的热门夜游目的地。今年冬季推出的“暖心服务”继续提升了吸引力。数据显示，景区冬季游客满意度达98%。景区负责人表示，口碑是最好的宣传，未来将继续优化服务细节，让游客在感受唐山文化魅力的同时，也能体会到“夜经济·最唐山”的温度。
冬季旅游不只是“扛冻”，更考验城市与景区对公共服务细节的落实；从一杯热饮、一处驿站到一套协同保障机制，暖意既来自看得见的供暖与便民设施，也来自治理效率与服务理念的提升。把“暖心”变成常态，把“流量”沉淀为口碑，才能让文旅发展在季节更替中保持韧性，也让游客在一次次出行中感受到城市的诚意与底色。