问题：随着移动支付、网络借贷等金融服务快速普及，个人信息被窃取、冒用的风险随之上升。电信网络诈骗、非法集资以及打着“代理维权”旗号的诱导行为仍不时出现。部分消费者对金融产品的适用边界、风险提示和正规维权渠道了解不够，尤其信息密集的网络环境中，容易被“高收益”“低门槛”“内部渠道”等话术误导，进而造成财产损失、权益受损。 原因：一上，金融服务线上化、场景化带来便利的同时，也让风险扩散更快、链条更隐蔽。黑灰产借助社交平台、短视频平台进行精准投放，诱导消费者泄露身份信息、验证码和账户资料。另一方面，传统宣教在内容呈现和传播形态上较为单一，与年轻群体的接受习惯不够匹配，容易出现“听过但记不住、看过但用不上”的情况。如何提升消保教育的触达率、理解度和可操作性，成为金融机构履责中的关键环节。 影响：消费者权益保护不仅关系到个人财产安全，也直接影响金融行业的公信力和市场秩序。宣传教育若能更有效覆盖重点人群，有助于减少信息泄露、诈骗转账等风险事件，降低纠纷发生率，推动金融服务在合规框架下更稳健地惠及大众。对金融机构而言，消保能力越扎实、服务越透明，越能形成“风险可控—体验提升—信任增强”的良性循环。 对策：3月11日，在国家金融监督管理总局河南监管局指导下，河南省保险行业协会、河南省银行业协会、郑州商代都城遗址博物院联合举办2026年“3·15”金融消保教育宣传走进亳都新象活动。活动选择年轻消费群体相对集中的城市公共空间，通过文旅体验带动知识传播，力求让消保教育更直观、更好参与、也更容易带回去用。 中原消费金融围绕“个人金融信息保护”等重点内容设置互动展位，将金融提示语与传统书法体验结合。消费者可现场书写“保护个人信息，守护财产安全”“警惕金融诈骗，守住钱袋子”等提示语，并将作品带走。通过“参与式学习”，抽象的风险点被转化为更易记住的体验，帮助消费者更直观地理解“哪些信息不能泄露、遇到可疑链接如何处理、遭遇诈骗如何止损”等关键问题。 现场还设有集中宣教区域，向公众发放折页与图文资料，涵盖金融消费者基本权益、识别非法集资、警惕“代理退保”等常见骗局、个人信息保护要点等内容。工作人员用更通俗的表达讲解典型风险场景和实用处置步骤，提醒消费者通过正规渠道办理业务，谨慎授权与转账，遇到异常及时向机构客服或有关部门咨询核实。活动结合地方非遗元素推出主题文创互动，提升参与度和传播效果，让宣教更贴近大众。 为扩大覆盖面，有关机构同步联动媒体与网络平台开展线上传播，以短视频、图文等形式对活动内容进行二次扩散，推动“线下体验+线上触达”衔接，让消保教育从一次活动延展为持续传播。主办方表示，线下活动预计触达数千人次，线上内容曝光将覆盖更广范围，对重点人群形成补充触达。 前景：业内人士认为，消保工作正在从“集中宣传”逐步转向“常态治理”。下一阶段，可深入提升宣教精准度，围绕个人信息保护、反诈止付、理性借贷、依法维权等关键环节，建立可复制、可推广的场景化宣教机制；同时完善投诉处理与纠纷化解的闭环管理，将风险提示、适当性管理、信息披露、流程优化与宣教合力推进。随着文旅融合和城市公共文化空间的持续发展，金融宣教有望在更多生活场景中落地，形成更广泛的社会共治合力。
金融消费者权益保护既离不开制度与监管的约束，也需要公众风险意识的持续提升。将消保宣传融入城市文旅和日常生活场景，让知识以更易理解、更可参与的方式触达大众，是提升社会金融安全韧性的有益探索。只有不断优化方式、贴近风险高发的真实场景，才能让“守住钱袋子”从口号变成每个人日常可执行的习惯与行动。