2024年，西安北站迎来了一位手速超快英语又溜的小姐姐陈佩佳。2月17日，也就是农历大年初一，这位小姐姐收到了一份来自万里之外澳大利亚的新春祝福。这是一对澳大利亚夫妇特意发来的感谢短信，他们称陈佩佳是“降临身边的天使”，并祝愿她在马年里一切顺利。 这份跨越千山万水的祝福源于2024年11月的一次相遇。当时，这对夫妇第一次来到中国旅行，抵达西安北站后就因为语言不通和不熟悉环境而陷入了迷茫。他们不仅没能顺利购票，还找不到正确的进站路线。就在这时，正在岗位值守的陈佩佳注意到了他们的手足无措。 她立即用流利的英语主动上前询问情况，在短短几分钟内就摸清了两人的出行需求。陈佩佳不仅帮他们规划出了最优出行路线和购票方案，还担心他们找不到进站口，特意把两人送到车站入口处，直到确认他们能顺利进站后才放心离开岗位。 这个冬天的小插曲给这对夫妇留下了深刻印象。为了表达谢意，他们专门注册了微信账号，在2024年的新春佳节给陈佩佳发去了这份遥远的祝福。收到祝福后，陈佩佳也热情地回复了他们，邀请这对夫妇再次来华旅行。 作为西北地区的重要铁路枢纽之一，西安北站常年有大量外籍旅客经过。为了更好地服务这些外国友人，陈佩佳利用业余时间刻苦学习铁路服务英语，无论是购票换乘、车次查询还是应急指引等专业场景话术都能精准流利地应对。 在同事眼中，她是公认的业务能手。扎根售票岗位多年，她练就了一身过硬的本领，售票操作手速稳居车间前列，最快十几秒就能完成一张车票的全流程出票。因此大家都亲切地叫她“手速超快英语超溜的小姐姐”。 每逢有外籍旅客遇到难题，大家总会第一时间想到找她帮忙。一张小小的车票承载着旅客们对旅途的期盼，而一句跨越万里的祝福则是对中国铁路服务最珍贵的认可。 在春运的坚守中，无数中国铁路人正用点滴微光温暖着每一段充满期待的旅途。陈佩佳用专业能力、流利英语和暖心服务不仅化解了旅客的出行难题，更向外国友人展示了中国铁路的服务温度。