春节前夕，贵阳市白云区艳山红镇一次登门走访，解开了返乡退役军人马安康心里的两个“疙瘩”。这位2025年秋天刚脱下军装的年轻人，因在部队受伤未能及时办理伤残评定，返乡后创业又遇到政策信息不对称。类似问题在基层并不少见。 随着退役军人数量增加，如何让优抚政策更精准地覆盖到每个人，成为各地必须面对的现实课题。传统的被动式服务存在短板：一些退役军人信息渠道有限、流程不熟，容易错过申报窗口；还有人对扶持条件理解不清，误以为“不符合”而放弃申请。这不仅影响他们的获得感，也削弱了创业就业的积极性。 白云区艳山红镇的做法提供了新的解法。由武装部、退役军人服务站、村委会组成的工作小分队不等人上门，而是进村入组、逐户走访。与马安康交流时，工作人员讲清了伤残评定的条件和办理步骤，并结合其创业实际介绍区级扶持项目，明确表示“全程帮您对接”。上门服务、精准指导，缩短了政策与需求之间的距离。 从更深一层看，这种做法也拓展了“尊崇退役军人”的内涵。尊崇不止是口号，更要落到政策落实的效率、服务跟进的细致和帮扶落地的力度上。白云区通过主动对接、逐一核实、全程协助，把条文要求转化为可操作的具体帮助，让退役军人感受到实在的关怀。 同时，这个模式也为基层退役军人服务提供了可复制的经验。通过常态化主动走访、系统化政策宣讲、机制化全程协助，能够形成更贴近需求的服务链条，既提高政策知晓率和使用率，也便于及时发现并解决实际困难，继续提升基层工作的针对性和实效性。
从“光荣花”到“创业梦”，新时代退役军人工作需要更多可落地、带温度的解决方案。白云区的实践表明，政策的生命力不仅在于设计是否科学，更在于执行能否抵达一线、抵达个人。当基层工作者俯下身倾听诉求、走到家门口送服务，纸面条文就能变成看得见、用得上的支持。这既是传承拥军优属传统的应有之义，也是基层治理能力提升的具体体现。（完）