一个青岛的消费者在1月17日晚上7点半多在一家叫友客便利的店里买了面包。他想通过外卖平台给家里人捎点吃的，结果等到快8点拿到货，这才发现，那个巧克力软欧面包外包装上的保质期竟然写着当晚11点59分截止，算下来，这时候离它过期只剩下不到4个小时。这时候我就想，他们是不是故意把快到期的货都堆到外卖平台上去卖？ 这个消费者有点生气，他把这事告诉了媒体。1月26日，记者去问了问负责管理友客便利的那个公司——友客便利连锁管理有限公司。接线员先是说要查一查，过了几天，也就是1月28日记者再打电话过去的时候，公司综合办的人说不接受采访，这事就这么石沉大海了。 我去查了查资料才知道，友客便利是在2003年成立的，是山东省最早做24小时便利店的企业之一。他们的官网说他们到2025年已经开了超过1100家店了，手里还攥着500万有效会员呢。企查查上的信息也挺光鲜，连续三年都入选中国商业特许经营300强和中国便利店百强榜，还评上过市级放心消费示范单位。 不过呢，和这些荣誉形成反差的是，关于他们家的投诉特别多。光是全国12315平台上的数据就看得出来：2026年这还没过一个月呢，相关的投诉就已经有10多条了。看来光鲜的表面下面可能隐藏着一些问题啊。 按照规定，超市这些卖东西的地方是有义务把快要到期的食品单独摆出来的，而且得标得清清楚楚，好让消费者知道这事儿。但现在的情况是友客便利拒绝给说法，这明显是没尽到告诉消费者的义务。如果是这样的话，这位消费者其实可以找平台或者店家要回退款的。