智慧城市治理得有人味儿，不能让技术把人的尊严给折腾没了。这几年多地环卫搞了带定位的工牌，本意是查轨迹、防风险。可到了基层，手段却变味儿了。下雪下雨高温天，工人不敢休息就怕被系统判“停留超时”，甚至为了凑数被迫不停跑。这种机械化的考核，既没体谅户外干活的生理极限，也让技术变成了冷冰冰的监控器，让底下的工人心里犯嘀咕。 毛病不在技术本身，在于人怎么管。现在有的地方太“迷信”数据，觉得装了系统就算是创新了，忘了环卫活儿得看天气、路好坏、人多不多。拿统一的尺子量流动的活计，忽略了人的实际需求。“唯技术论”的思维，暴露了管理者对“智慧管理”理解的偏差。技术是用来帮人的工具，不是拿来当监工的。 工具异化了，直接伤了干活人的自尊心。零下几度搓手取暖都得小心翼翼盯着系统警报，技术成了“隐形监工”，让人的归属感和干活的劲头都没了。长此以往会带来坏处：一是让人更排斥新技术；二是大家光凑数据好看就够了；三是坏了政府办事的形象。 要想把活办好得改改管理的路子： 第一，考核标准得灵活点。天太冷路太滑的时候就别死扣时间，得把质量和群众的满意度放进考核里头。 第二，工牌不光是用来监控的。优先得保命救人的功能不能丢，没事别瞎看数据。还得弄个“临时休息”的按钮出来。 第三，硬件设施也得跟上。多在马路上修几个能避风挡雨的休息站。 说到底，技术还是得为了人服务。以后管理者、技术人员和干活的人得多聊聊建个沟通机制。扫帚和工牌绑一块儿是城市文明的底色，不光有精确的数据点照着光看着亮堂，更得有人情味暖心窝。