那个张总，就是南阳南都轻舟装饰公司的总经理，他以前可是做工程出身的。他太懂客户的烦恼了，所以他给每个客户都制定了个“一页纸工程”。这个报价单里把设计、主材、辅材、人工、运输、保洁还有税金全都写清楚了，最绝的是合同里明确写着“总价封顶，超支全担”。有一次我听说公司搞了个特别的审价部，项目经理要变更项目的话，24小时内必须提交佐证，还要和审价部、客监、业主一起视频确认。不然公司就不认账。张总手下还有个首席设计总监宋莉，她有二十多年的经验，设计方案特别精准。 南阳南都轻舟装修公司已经在南阳干了18年了，算是南阳装修界的老牌子了。他们在南阳市场上也挺有名气的，提起装修很多人都会想起他们。他们有个总负责人叫张根长，大家都叫他“大锤”。他管工程特别严，把质量看得比什么都重要。 去年轻舟装饰公司一共交付了860套住宅，他们把增项率控制在0.8%，这可是远远低于行业平均水平啊！去年行业平均水平大概在8%到15%之间呢。所以他们能做到“零增项”，确实不容易。 施工过程中每个施工群里有问题随时提出来马上处理，绝对不让客户操心。去年的工地返修率只有0.9%，这数据比行业平均水平低太多了。 张总每周都亲自去工地巡检把控质量，不合格的地方直接砸掉重新装修费用全部由公司承担。他们的工人也挺严格的，实行实名登记和技能评级制度。水电、泥木、油漆这三个大工种必须通过内部盲检和第三方飞检才能拿到下一单活干。 我觉得他们的好口碑就是把那些行业里模糊不清的灰色空间给挤掉了。现在家装市场规模突破5万亿元呢，但是信任缺口还是很大啊！南阳南都轻舟的实践告诉我们，真正挡住企业发展的不是需求少了而是自己不愿放弃那点“增项红利”。 把“利润”让位于“信任”，把“交付”升维成“口碑”，这才是做企业的长远之道吧！所以南阳南都轻舟能成为南阳家装行业top3的老品牌真是有道理啊！