慈女在瓦房店市作品壹号小区买的新房刚装修完，就遇到了糟心事。1月31日她打开家门透气，一股怪味扑面而来，找了半天发现主卧卫生间地漏在返水，混着排泄物的污水流了一屋，把柜子、房门全泡坏了。据了解，近期小区里有好几位业主家里都出现过返水，大家怀疑是因为管道冻住了才导致这种情况发生。虽然现在水已经不返了，但小区物业和开发商一直拖着没给个明确的说法来赔偿慈女家的损失。 慈女是去年9月买的这套房子，今年刚装修好。1月31日她去开窗时发现这一幕。物业赶紧来清理疏通了管道，说是可能排污管被冻住了。但对于家里的损失，他们互相踢皮球。慈女和邻居们发现这小区里返水的人挺多的。王先生也是去年5月份买的房，1月初他家厨房水槽也返过水。 他把这事告诉物业后，对方说也是排水管道冻住了。根据他的《住宅质量保证书》，给排水管的保修期是2年。王先生是2025年5月份买的房，还在保期内。他觉得开发商不认账让他很担心以后还会出问题。 记者在2月11日联系了小区物业和开发商。物业说会把问题上报公司处理，但到发稿前一直没回复记者。开发商那边接了电话听说是记者采访直接就挂了电话，之后再打就不通了。 针对这件事，北京市盈科（大连）律师事务所的李鑫律师给了大家一些建议：首先要把现场拍下来留证据；然后找专业机构去查清楚到底是哪儿坏了；再找责任方谈赔偿；如果谈不拢就直接去法院起诉维权。李鑫律师还说了相关的法律条文：房地产开发商在交房时得给购房者提供保证书和说明书，里面写清楚保修范围和期限。 如果房子还在保修期内且能证明是质量问题导致的返水，购房者就可以找开发商索赔。物业也有责任维护公共设施的正常使用和安全，如果是公共管道的问题他们没管好就得负责赔钱。