就在前几天，农行文山路支行上演了一出特别暖心的事儿。每到月底那几天，总有好些大爷大妈来这儿取养老金。他们面对那些电子设备老是摸不着头脑，农行的员工就一直陪着他们，耐心地手把手教，把每一笔业务都变成了热乎乎的服务。虽然老人办业务比年轻人慢些，文山路支行的人从来没觉得这是麻烦，只要大爷大妈一喊“姑娘”，大家就赶紧迎上去，从头到尾把事给办利落了。平时跟大家聊天的时候他们总说“不着急，我教您”，办好了还不忘嘱咐一句“您慢走”。这种细致的态度特别能化解老人心里的紧张感，也慢慢建立起了信任。 有一位大爷这次特意带了一小袋自家种的草莓来送给工作人员。他说那草莓没打过药特别甜。这种质朴的心意其实就是对咱们农行服务的认可。网点的负责人讲，照顾好老年客户不光是工作要求，更是咱们应该尽到的社会责任。现在科技发展得这么快，农行一直坚持要把每一个人都带上车。为了这个目的，他们设了绿色通道、多派人工值班、还给大家宣传怎么用手机办业务。以后文山路支行还会把适老化服务做得更好一点，既要方便大伙儿办事儿又得让大家心里暖暖的。说白了金融服务不光是为了快点办完事儿，更是为了让人心里舒坦。