元旦假期，上海、内蒙古自治区包头东河国际机场还有海口、杭州、成都、西安和石家庄这些热门城市的航线，被大家给选得非常热闹。旅客们探亲访友和去游玩的需求凑在了一起，就形成了一波双向的出行高峰。记者把这个情况反映给了内蒙古包头东河国际机场，假期那三天（1月1日到1月3日），这个机场一共安全降落了118架次飞机，给大约1.1万名旅客提供了服务，还送走了27吨的货物。市场需求挺旺盛的，平均每个航班上坐了74%的人。 因为大家都想在新年里享受一下假日的生活，这次假期成了大家集中出行的头一个好时机。机场在假期前就早早做好了准备工作，根据客流量的变化随时调整资源。值机和安检这些地方人员多的时候就给旅客开更多柜台或者通道来分流。大家排队的时间短了不少，既守好了安全底线，又让大家通行更顺畅了。 不光是效率上去了，机场还挺贴心的。为了照顾那些老人、小孩、行动不便的人或者第一次坐飞机的旅客，他们提供了可以提前预约的“一站式”服务。工作人员会把旅客的全程手续都帮忙办好。机场还特别清理了母婴室和儿童活动区，让带孩子的家庭能在干净舒服的环境里休息。要是旅客问路或者有什么问题，工作人员也会主动去帮他们解决。 这个保障工作其实是在检验机场的管理水平和服务能力。现在的人生活水平提高了，利用假期出去玩成了常事。对机场来说，服务质量直接关系到大家的体验感好不好。元旦假期这么顺利地结束了，也算是给新一年开了个好头。包头东河国际机场因为提前准备了预案并且灵活调配资源，所以很好地应对了这次客流高峰。接下来马上要到春运了，客流量还会更大，这次的经验肯定能帮上大忙。 持续提升服务品质、让旅客走得平安、顺利、舒服，这是民航业高质量发展最根本的目标啊！