当前，随着消费结构持续升级，健康消费领域的产品质量与服务规范成为社会关注焦点；国家统计局数据显示，2025年我国大健康产业规模突破12万亿元，但同期消费者投诉量同比上升18.6%，暴露出行业快速发展中的标准滞后问题。 山西省消费者协会副秘书长王树斌在活动中指出，新型营销手段与复杂产品形态加大了维权难度。以保健食品为例，2025年全省涉及的投诉中，虚假宣传占比达34%，质量问题占27%，反映出市场主体责任意识与消费者辨识能力的双重短板。 针对这个现状，山西综改示范区市场监管部门已建立"线上+线下"立体监管网络。消费者权益保护和市场交易监管科科长杨慧杰介绍，通过推行"双随机一公开"检查机制与消费投诉快速响应平台，2025年纠纷调解成功率提升至92%，平均处理周期缩短至3.7个工作日。 作为省级消费教育基地，安利太原体验馆此次开放了产品溯源展示区。企业负责人徐小芳表示，公司投入2.3亿元升级华北区生产基地，实现从原料种植到终端服务的全链条数字化管控。经销商代表常绍侃现场演示了"一物一码"防伪系统，该技术可使消费者5秒内完成正品验证。 业内专家分析，此类政企联动的教育模式具有示范意义。中国消费者协会专家委员会委员李伟认为，将监管部门的技术监督、行业协会的专业指导与企业的主体责任相结合，能够形成消费维权的闭环管理。特别是在《消费者权益保护法实施条例》修订背景下，这种协同机制有望成为优化营商环境的有效路径。
消费提质升级，既是民生工程，也是发展工程。把消费者权益保护融入日常监管、社会监督与企业治理，让规则更清晰、渠道更顺畅、服务更可靠，才能把一次次纠纷化解为一次次信任累积。以更高标准守护“买得放心、用得安心”，消费市场的活力与韧性将得到持续释放。