办婚礼的李先生满心欢喜,打算在网上平台买100瓶便宜的“特价白酒”,却没想到遭遇了假货风波。他以为捡了大便宜,结果鉴定报告一出来,直接把他给推进了麻烦。买酒遭遇假货,要维权就得依法处理,别吃“哑巴亏”。李某在一个平台上认识了卖酒的张某,张某说这款名牌酒虽然有轻微外观瑕疵,但是价格划算,保证正品。李某觉得划算就买了100瓶。不过他留了个心眼儿,送了一瓶去检验,结果发现和正品不一样。双方协商无果后,李某把事情闹到了浙江省湖州市南浔区人民法院。法庭上张某一口咬定自己货源正规,没卖过假货。最后法官同意双方拿10瓶酒去检验,结果发现全是假酒。这下铁证如山了,张某态度大变,最后双方达成调解,李某全额拿回货款还有赔偿。 婚宴用酒引起的纠纷终于解决了。法官提醒大家,买到假货一定要保留好证据:第一时间把东西封好别动,留好付款记录、聊天记录还有发票等等。千万不要乱拆包装或者把购物凭证扔了。要是缺了这些证据,尤其是不能证明是从这个商家买的或者是假货的话,之后可能赔不到钱。 维权可以三步走:第一步先找商家谈;第二步要是谈不拢就打12315或者找消协、市场监管部门投诉;第三步还不行就去法院起诉。 赔偿金额的计算也有讲究:第一种是“退一赔三”,也就是退钱再赔三倍。如果白酒只是假牌子或者以次充好,但喝着没问题、符合食品安全标准的话可以这样算。第二种是“退一赔十”,因为食品安全太重要了。如果酒里有甲醇超标或者添加了不该加的药物、有害物质超标这类情况的话可以主张十倍赔偿。第三种情况是“知假买假”,如果是大量买酒为了转卖或者索赔这种明显不符合正常消费习惯的行为,法院可能就不会全额支持赔偿了。 浙江省湖州市南浔区人民法院和浙江省长兴县人民法院出品了这篇文章。