1月20日这天，湖北省下了大雪，随岳运营公司的工作人员在浩口收费站附近巡逻，发现一名穿着深色棉袄的老人倒在路中间，身上还盖着雪。当时气温已经降到了零下，路面很滑，车也很多，情况非常危险。工作人员马上把警示灯打开，用反光锥划出安全区。检查发现老人虽然没有外伤，但意识不清楚，只能小声哼哼。因为怕他冻坏，救援人员赶紧给他套上了防寒服，还把他背到了旁边的桥面上。随后收费站的工作人员给他倒姜茶、换鞋，运营公司也和警察一起核实身份。警察查出老人患有认知障碍，最后联系上了他的家人。这次救援总共用了不到1个小时。据统计，我国患认知障碍的老人已经超过1500万，每年走失的大概有50万起。这次事故说明户外的防护措施还不够完善。湖北省正在建设智慧高速，平时会定期演练除雪方案。未来他们还想弄一个系统，能自动预警那些容易走失的老人。这种多部门合作的救援模式让人看到了社会治理的进步。大家都说寒冬里的温暖很让人感动。技术虽然重要，但人的关怀更不能少。以后我们要让管理既有温度又有制度。虽然风雪会融化，但这份温暖会一直留在大家心里。