近年来，我国直播电商行业快速增长，2023年食品类直播交易规模突破万亿元。但在行业扩张的同时，“三无产品”混入直播间、虚假宣传误导消费者等问题也较为突出。市场监管总局专项检查数据显示，2023年第三季度直播食品投诉量同比上升47%，其中六成以上与平台审核不到位有关。行业乱象背后，折射出责任链条上的深层矛盾。部分平台以“技术限制”“主播行为不可控”等理由推脱责任，导致资质审核流于形式。更值得关注的是，个别平台为追求流量，对明显违规行为睁一只眼闭一只眼。这种将商业利益置于食品安全之上的做法，不仅侵害消费者权益，也可能积累系统性风险。 即将实施的《规定》直指监管难点，首次以部门规章形式明确平台的“守门人”职责。制度设计突出三项举措：一是建立动态档案管理制度，要求平台每半年更新经营者资质信息，并落实“新人必训”；二是引入分级分类管控，依据食品风险等级配套差异化管理措施；三是设立“双安全官”制度，要求平台配备食品安全总监和专职管理员。 中国人民大学市场监管法治研究中心专家指出，新规以“技术+制度”协同发力，形成事前预防、事中监控、事后追责的闭环。尤其是要求平台建立实时巡查系统，意味着AI图像识别、大数据风控等技术应用将更普及。据测算，新规全面落地后，预计可使食品直播投诉量下降30%以上。 从行业趋势看，新规出台将推动市场加速分化。分析认为，头部平台凭借技术和管理基础有望更快达标，而中小平台可能面临合规成本上升的压力。中国消费者协会涉及的负责人表示，下一步将配合监管部门开展“红黑榜”公示，引导形成优质优价的市场环境。
食品安全没有“旁观者”，也不存在“免责地带”。直播电商作为新业态——需要保持创新活力——更要守住安全底线。把平台责任落到实处，把准入审核、风险清单、智能监测和内部管理做细做严，才能让直播间的热度转化为稳定的消费信任，推动新业态在规范中发展、在发展中优化。