2月26日那天，记者贺露燕和吴思静跑到湖南五科律师事务所去找滕宙峰律师聊聊。最近有位怀化的网友心情很不好，因为他家被水淹了三次。每次找物业反映问题，物业不是用各种理由推脱，就是死活不肯解决。他就纳闷了，难道这损失就得全自己扛了？ 对于这个糟心事，滕宙峰律师给了个很实用的建议。如果家里被淹了，第一时间要把证据给固定下来。比如说拍个视频、照个相，把水淹的全貌和家具地板受损的情况全都录下来，还得把污水是从哪儿反出来的给拍清楚了。跟物业扯皮的时候说的话也得留着。要是损失挺大的，或者是觉得下水道反水的原因说不清楚，最好找个有资质的第三方机构来鉴定鉴定，搞清楚到底是哪里堵了、一共损失多少钱。 等证据弄明白了，就可以给物业发个正式的书面通知，让他们知道要赔偿。要是物业还是那副爱答不理的样子，业主就去找社区居委会或者街道办事处帮帮忙协调一下。要是这些招数都不管用，那就直接找当地的住房和城乡建设部门的物业监管科室投诉。要是连投诉都不顶用，那业主只能拿着这些证据去法院打官司了。 根据法律规定，物业公司有责任保证小区里的公共设施正常运行，这当然包括把小区的排水管道给疏通了。如果下水道反水是因为公共主管道堵了、设计有问题或者是物业没定期清理维护导致的，那物业公司就构成了违约或者工作没做好，就得把这责任给担下来。