问题——春节前后人员流动加快，家庭用电负荷集中回升，用电安全与服务保障面临“双考”。
在兰州市皋兰县忠和镇牟家沟新农村，返乡务工人员王应虎回到家中后对室内线路状况心存担忧。
供电人员上门检查后，针对入户线路、漏电保护器、开关插座等关键部位进行排查，及时发现并处置潜在风险。
类似情况在返乡群体中具有一定普遍性：房屋长期无人居住，设备缺少日常维护，一旦集中启用电热器具、厨房电器等，容易诱发故障甚至安全事故。
原因——季节因素与居住状态叠加，放大了隐患暴露的概率。
一方面，冬季气温低、空气湿度变化大，电器受潮、触点氧化、线路绝缘性能下降等问题更易出现；另一方面，长期空置导致开关插座、接头端子等部位积灰、松动、老化，部分家庭漏电保护装置配置不规范或长期未测试，遇到集中用电时更容易“带病运行”。
同时，返乡人员时间紧、对家中线路状况掌握不足，出现故障后往往希望“立刻恢复”，对基层抢修与服务响应提出更高要求。
影响——用电隐患若处置不及时，不仅影响群众节日体验，也可能对乡村公共安全带来连锁风险。
对家庭而言，轻则跳闸停电、设备损坏，重则引发触电、火灾等事故；对供电侧而言，节日期间故障点多、报修集中，容易形成突发性服务峰值，影响抢修效率与配网稳定运行。
更重要的是，电力作为民生保障基础设施，其可靠性直接关系到群众“能回家、住得稳、过得好”的获得感，也关乎基层治理与公共服务的精细化水平。
对策——前移服务关口、做实网格管理、强化宣传引导，成为应对节日用电风险的关键路径。
国网兰州供电公司安宁供电分公司启动“暖冬护航 光明同行”春节专项服务，组织台区经理开展走访与上门检查，突出“早摸排、早发现、早整改”。
一是依托网格化管理优势，发挥台区经理“人熟、地熟、情况熟”的特点，通过村社联系、电话问询等方式提前掌握返乡家庭情况，形成用电服务清单，减少“临时求助”的被动应对。
二是针对长期空置房屋开展特巡特查，重点检查漏电保护器动作是否可靠、入户线路是否存在破损老化、插座开关是否锈蚀松动等高风险部位，并协助用户更换老化设备，降低故障发生概率。
三是将“修隐患”与“教方法”同步推进，现场讲解安全用电常识，提醒群众避免私拉乱接、超负荷用电，倡导对漏电保护器定期测试等日常维护习惯。
四是推进服务方式数字化，指导返乡群众使用“网上国网”APP办理电费缴纳、电量查询、故障报修等业务，缩短办电时间，提升服务可及性；同时发放印有联系方式的便民服务卡，畅通线下沟通渠道，确保“找得到人、办得成事、响应更迅速”。
前景——随着返乡规模扩大、农村家庭电气化水平提升，节日用电保障将从“保供电”向“保安全、保体验”延伸。
预计未来一段时期，取暖负荷、烹饪负荷及充电设备使用将继续增长，家庭末端线路和用电设施的安全短板更需关注。
供电企业可在现有网格化服务基础上，进一步推动隐患排查常态化、用户侧安全用电指导制度化，并结合数字化手段完善故障预警与服务调度，提升对高峰时段需求的精准响应能力。
对乡村而言，电力服务的精细化也将与基层治理、公共安全宣传协同推进，形成“预防为主、联动处置、群众参与”的综合保障格局。
万家灯火背后，是电力工作者的默默守护。
这项看似平常的用电安全检查，不仅照亮了返乡游子的回家路，更体现了公共服务的人性化转变。
在城乡融合发展的大背景下，如何让基础设施服务更好适应人口流动新特点，值得相关部门持续探索和创新。