珲春市场监管部门多措并举筑牢冰雪旅游安全防线 全力保障游客和市民度过安全舒心假期

问题:冰雪旅游热度持续走高,节假日客流集中叠加冬季用能用气高峰,市场安全风险随之上升。一方面,景区周边餐饮及“年夜饭”等聚餐场景增多,一旦后厨卫生、原料溯源、加工过程控制等环节出现疏漏,易引发食品安全事件;另一方面,电梯、供暖锅炉、气瓶充装等特种设备低温下运行负荷加大,如维护不到位或操作不规范,隐患更容易暴露。同时,羽绒服、烟花爆竹、燃气灶具、消防器材、冰雪装备等冬春季热销产品进入集中消费期,“三无”、假冒伪劣或标识不规范等问题可能侵害消费者权益。涉旅药品、医疗器械和化妆品事关群众健康权益,处方药销售不规范、化妆品夸大宣传、医用耗材资质不全等风险需要提前防控。 原因:风险集中的背后,既有季节性与结构性因素,也受经营行为影响。冬季旅游带动餐饮供给快速扩张,部分商户存在临时用工多、管理链条长、台账不完善等情况;网络订餐扩容也使无堂食外卖、“一址多证”等问题更易出现,若平台审核和商户自律不到位,线上线下监管难度同步增加。特种设备上,个别使用单位对“日管控、周排查、月调度”等机制理解不到位、执行不严格,安全管理容易停留纸面。产品质量领域,城乡接合部和农村市场渠道多、进货验收落实不均衡,为假冒伪劣产品流入留下空间。药械妆领域,部分经营者对注册备案、进货查验、处方审核等法定要求掌握不细,叠加节假日促销增多,虚假宣传等问题存在反弹风险。 影响:市场安全是旅游口碑的重要基础,也是城市治理能力的直观体现。食品安全与产品质量关系到游客“吃得放心、买得安心”,特种设备安全关系到“行得稳、玩得舒心”,药械妆安全关系到“用得放心、健康有保障”。一旦发生安全事件,不仅损害群众与游客切身利益,也会对目的地形象、行业信心和区域消费带来连锁影响。相反,监管前置、措施更细,就能把风险化解在早、处置在小,为文旅消费升温提供更稳的支撑。 对策:围绕上述风险点,珲春市市场监管局以“雪季护游 双节护航”专项行动为抓手,突出重点、强化闭环,推动监管从“事后处置”向“事前预防”延伸。在食品安全上,聚焦冰雪景区周边、网红餐厅及“年夜饭”接待单位等重点场所,开展常态化检查与后厨环境整治,累计排查餐饮单位371家,发现问题23项并推动整改落实,对13家责令整改并全部到位。同时,将网络订餐作为治理重点,通过约谈平台、清理下架违规商家等方式压实平台责任,约谈外卖平台3家,清理下架违规商家17家,推动线上违规动态清零,并对无堂食外卖、“一址多证”等经营行为进行规范,完善线上餐饮安全屏障。特色食品与土特产监管上,紧盯民俗食品、肉制品、白酒等重点品类,检查生产企业12家、小作坊54家,对索证索票不全、标识标注不规范等问题现场督促整改,强化从生产到流通的链条治理。 特种设备安全上,坚持“拉网式排查+闭环整改”,以旅游景区电梯、酒店设施、供暖锅炉和气瓶充装站等为重点,检查使用单位30家、特种设备120台(套),发现并整改隐患5项,实现隐患闭环管理。通过责任约谈、安全宣贯等方式压实企业主体责任,推动落实“日管控、周排查、月调度”机制。专项行动期间设备运行总体平稳,未发生安全事故,为游客出行和居民冬季用能安全提供保障。 产品质量上,针对冬春季高风险产品开展靶向整治,把城乡接合部、农村市场和滑雪场周边等区域作为监管重点,围绕燃气灶具、消防器材、冰雪装备等核查3C认证、生产许可及标识标注,严查“三无”和假冒伪劣产品,督促经营者落实进货验收义务,并配合完成羽绒服、烟花爆竹等产品监督抽查5批次,以抽检与巡查联动方式防范质量风险。 药械妆安全上,突出精准防控,强化医疗机构周边药品经营企业监管,规范处方药和特殊药品销售;对化妆品经营单位重点核查注册备案、进货查验记录,严查“三无”、过期产品和虚假宣传;对医用口罩、体温计等涉旅医疗器械核验资质与质量,保障供应稳定。专项行动未发现重大违法违规问题,继续夯实了群众健康权益保障。 前景:随着冰雪经济持续升温,监管工作需要从阶段性行动向常态化治理升级,更强调系统治理和协同共治。一是推动“监管+服务”并重,面向餐饮、外卖、特种设备使用单位开展更有针对性的培训指导与风险提示,提升企业自查自纠能力;二是强化平台治理与数据赋能,完善网络订餐准入审核、动态巡查与信用约束,形成线上线下一体化监管闭环;三是把重点品类质量治理与民生消费热点结合,优化抽检结构,提高问题发现的精准度与时效性;四是进一步畅通投诉举报与快速处置机制,提升游客和市民的获得感、满意度。通过织密监管链条、压实责任链条,有望持续提升冰雪旅游目的地的综合竞争力和消费吸引力。

珲春市此次专项行动表明,市场安全监管既要坚持依法严格执法,也要注重指导服务。在冰雪经济加快发展的背景下,将监管延伸到产业链各环节,才能更好统筹安全与发展,实现安全效益与经济效益相互促进。该实践为东北地区冬季旅游服务提供了可借鉴的管理思路,也提示其他地区:把民生保障做实做细,始终是推动高质量发展的关键支点。