在宁波市慈溪市逍林司法所，调解员陈州青成功化解了一起朋友间的保健品买卖纠纷。故事得从去年8月说起，岑某和周某是一对好友，岑某跟海宁保健品公司的人打过交道。他提议大家一起去海宁买保健品，周某花了7600元。结果周某发现保健品没用，就去找海宁的公司退货。在海宁当地的部门调解下，公司给退了3000元。周某觉得自己的损失都是因为岑某拉他去买才造成的，就想让岑某把剩下的4600元赔给自己。岑某却觉得自己只是帮忙牵线，没赚钱，不愿赔偿，两个人因此闹翻了。 去年11月初，岑某来到逍林司法所申请调解。陈州青接手这个案子后，联系了周某了解情况。双方见面时情绪都很激动，谁也不让谁。周某说岑某跟销售员熟悉，谁知道有什么猫腻；岑某说自己也有损失。老陈没有急于求成，采取了“背对背”的办法跟两人沟通了十几次。他既劝岑某重视朋友情谊，又给周某解释了买卖合同的法律关系。老陈还算了两笔账：一是继续闹下去会损失诉讼费和时间成本；二是各退一步大家都能早点回到正常生活中去。看着计算器上的数字，两人沉默了。 经过近3个月、累计40多个小时的沟通后，两人终于达成了协议：岑某同意给周某3600元补偿（其中2000元是周某在海宁索赔期间的费用）；周某也同意了这个解决方案，并保证不再提别的要求。协议当天就履行完了。岑某感慨这次调解让他学到了做好事要注意细节和沟通；司法所所长则说这两面锦旗是群众的认可和责任。 今年以来，逍林司法所成功调解了120多件矛盾纠纷，成功率达到了98%以上。基层调解工作虽然琐碎却很重要，调解员用专业和温情铺设了和谐社会的基石。这起纠纷的成功化解是该所坚持“枫桥经验”的一个好例子。“为民服务暖人心”“公正调解一心为民”的锦旗挂在了墙上，代表着群众对司法所工作的认可和满意。