近日，便利店销售假烟问题成为社会关注焦点。广东广播电视台3月14日播出的"3·15晚会"中曝光了美宜佳便利店存在的假烟销售乱象，引发广泛讨论。作为全国门店数量最多的连锁便利店，美宜佳的该问题更是引起了消费者和监管部门的关注。 问题的严重程度超出预期。调查组在广州、佛山、东莞三个地市对美宜佳门店进行了暗访，结果令人担忧。在随机抽查的十家门店中，调查组均购买到了问题卷烟。烟草专卖局执法人员随后介入，在广州海珠分局辖区内的两家门店就查获了问题卷烟数十包，其中一家门店被查出八款、三十八包问题卷烟。经过全面排查，三个地市的烟草专卖局最少查获问题卷烟八百五十四包。这些数字充分说明问题的广泛性和系统性。 问题卷烟对消费者健康构成直接威胁。调查组将从美宜佳购得的四款问题卷烟送至第三方检测机构进行检验，结果显示这些卷烟的主要烟气指标均存在异常。专业检测表明，问题卷烟的有害物质含量更高，致癌风险更大，成瘾性更强，严重危害消费者的身体健康。这不仅是一个商业诚信问题，更是一个公共卫生问题。 令人遗憾的是，问题并未因监管部门的介入而得到根本解决。调查组在烟草专卖局执法行动数天后再次走访涉事门店，发现至少一半的门店仍在继续销售问题卷烟。这表明仅靠一次性的执法检查难以彻底扭转局面，需要建立长效的监管机制。 对于这一问题，美宜佳上做出了回应。公司表示对售假行为采取零容忍态度，一旦查实门店存售假行为，将立即依规从严处置，包括停业整改、终止合作等措施。美宜佳还表示已成立专项调查组，将全力配合监管部门的调查工作，并承诺后续会对外公布处理结果。 在责任划分上，美宜佳强调了加盟模式下的特殊性。公司指出，美宜佳的门店均为加盟店，加盟商需要自行向当地烟草局申请办理香烟经营许可证，获批后向当地烟草公司统一订货，由烟草公司直接配送到店。美宜佳上表示，公司仅为门店提供指导办理和合规培训，不参与烟草供货和配送环节。对于个别加盟商私自外部渠道进货的违规行为，公司表示将在确认清楚后给予相应处罚。 然而，美宜佳同时也承认，作为连锁企业，公司与加盟商之间存在加盟合作关系，因此公司确实存在监管义务。但公司强调，监管义务不能代替加盟商的主体责任。这一表述反映出在加盟模式下，总部与加盟商之间的责任边界问题。 从市场规模看，美宜佳的影响力不容小觑。根据中国连锁经营协会的数据，截至2024年底，美宜佳连锁店总数已达三万七千九百四十三家，位居全国第一。公司计划在2025年7月突破四万家门店。如此庞大的门店规模，一旦出现系统性的管理漏洞，其影响范围将极其广泛。 这一事件也暴露出加盟制便利店在质量管控上的薄弱环节。加盟模式虽然能够快速扩张门店数量，但也容易导致对加盟商的监管力度不足。如何在保证加盟商自主经营的同时，确保商品质量和消费者权益，是连锁企业面临的重要课题。
假烟问题不仅危害消费者健康，也扰乱市场秩序。解决这个问题需要监管部门持续发力，企业更应将合规置于扩张速度之上，通过完善制度、明确责任、加强监督，共同维护消费者权益和行业健康发展。