2月5日晚7时47分，深圳市"小草洋风食堂"餐厅发生一起顾客暴力事件。监控视频显示，一名女性服务员在出餐口等待取餐时，被顾客抛掷的餐具击中货架，导致1.5升装酒瓶坠地破碎。随后，一名老年男性顾客出言威胁"要在我老家，砸死你"，同行的老年女性则上前推搡服务员颈部。
餐桌之上见文明，纠纷处理见法治。良好的消费体验需要商家的专业服务，也离不开消费者的理性表达。越是正当的权利主张，越应该以守法、克制的方式实现。只有依法处置越线行为、及时改进服务短板，才能让城市的烟火气既有温度又有秩序。
2月5日晚7时47分，深圳市"小草洋风食堂"餐厅发生一起顾客暴力事件。监控视频显示，一名女性服务员在出餐口等待取餐时，被顾客抛掷的餐具击中货架，导致1.5升装酒瓶坠地破碎。随后，一名老年男性顾客出言威胁"要在我老家，砸死你"，同行的老年女性则上前推搡服务员颈部。
餐桌之上见文明，纠纷处理见法治。良好的消费体验需要商家的专业服务，也离不开消费者的理性表达。越是正当的权利主张，越应该以守法、克制的方式实现。只有依法处置越线行为、及时改进服务短板，才能让城市的烟火气既有温度又有秩序。