在2016年的冬天，崔雨兰和许春英就在朝阳区东大桥路口西侧的公交站发现了一个小小的需求。当时，她们看到老人们为了御寒，常常自带坐垫来等车，而更多的人却在冰冷的金属座椅前徘徊不前。许春英觉得这心里不是滋味，就决定要做点实在事。一开始，几名引导员只是自己掏钱买了些泡沫垫放在那里。到了现在，这个小小的善举已经持续了整整九年，朱坤龙也成了志愿者队伍里的一员。 为了给大家提供更好的温暖，朝外街道的党员们没少花心思。他们把社区里擅长编织的好手找来，比如崔雨兰，还有芳草地的居民们。大家一针一线地钩织出厚实的毛线坐垫，给冰冷的站台换上了新装。许春英和她的队友们还把学校里的孩子也动员了起来，大家一起动手更换旧坐垫。这个活动在这次寒假里进入了第十个年头。 朝外街道有个党建品牌叫“共朝美好，zhì在潮头”。在这个框架下，分散的爱心被汇聚了起来。街道党组织搭起了平台，整合了资源，让引导员牵头，居民深度参与，学生们也能来体验实践。这样一来，一个自发的关怀举动就变成了有组织的社区服务项目。 东大桥路口西的公交站现在成了文明实践的示范点。街道打算把这种模式复制到辖区里的另外7个主要站点。未来还会邀请更多志愿者团体来帮忙，比如残疾人联合会的手工班。 除了坐垫这件事，引导员们平时还干了很多细致的活儿。他们常备糖果应付低血糖的乘客；雨雪天提前清扫安全通道；对行动不便的人自然伸出援手……朱坤龙总结了一套“先控大面、再解单点”的疏导办法，甚至还促成了路口信号灯的调整。 每年寒暑假他们都会开“文明交通公开课”，手把手教孩子们怎么做志愿者。这就把“暖心”的内涵从物质关怀延伸到了精神培育上。 现在大家都在总结经验，想把这个“朝外样本”推广开去。随着这份温暖不断融入城市治理的肌理，未来的北京基层善治就有了更多温暖的力量。