湖北五峰土家族自治县五峰镇，地处鄂西山区，山高路远、居住分散，给基层治理带来了诸多难题。为了更好地服务深山里的老百姓，2025年，五峰镇创新推出了“双网格”治理机制，结合湖北省宜昌市五峰土家族自治县的实际情况，把“枫桥经验”成功引入深山。通过这一机制，公共服务不再局限于政府大院，而是真正延伸到了群山深处。 具体做法是，五峰镇构建了“线上+线下”双网格融合模式。线上依托12345政务服务便民热线，确保群众诉求能“一键直达”。线下则固定了“周二走访日”，要求镇村干部常态化下沉网格、入户走访。这两者并不是简单的叠加，而是通过机制设计实现深度融合。热线工单会被优先纳入干部走访任务清单，干部们需要带着问题进村入户，面对面核实情况、点对点勘查现场。比如怀抱窝村村民反映的屋后塌方隐患，联村工作组现场协调后，各方迅速达成协议并完成清理。 机制保障方面，五峰镇建立了从受理到回访的全链条闭环管理流程。在镇村协同层面，该镇充分发挥镇级部门和村级组织的优势，形成协同处置合力。对于热线转办的工单，会根据属地和性质快速派发给相关单位处理。香东村村民反映家中停水问题时，镇农业农村服务中心与村委会、管水员联动迅速定位并修复了破损点。 五峰镇还注重推动治理逻辑的转变，从被动响应向主动预防转变，从个案处置向系统治理转变。该镇会对12345热线积累的数据进行常态化分析研判，从中精准识别民生痛点和潜在风险点。2025年针对老城区停车难问题，镇政府研判后启动了智慧停车场一期建设项目，新增了383个车位。 这种“双网格”机制不仅提升了响应速度和解决效率，更探索出了一条偏远山区通过制度创新与科技应用提升治理效能的有效路径。湖北五峰土家族自治县五峰镇通过创新实践“枫桥经验”，为新时代加强和创新基层社会治理提供了山区实践案例。 群山阻隔了地理距离，但阻不断为民服务的初心与创新的步伐。湖北五峰土家族自治县五峰镇以数字化手段赋能基层治理工作并加以机制化建设巩固成效，显著提升了群众满意度。