在今年3·15国际消费者权益日，山东工行干了不少实事，专门帮老百姓守住“钱袋子”。工商银行山东省分行，也就是咱们常说的山东工行，积极贯彻“金融为民”的想法，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”这个主题，把山东全省的银行网点都调动起来了，给重点人群搞了好几种形式的教育活动。 这个分行还专门盯着新就业群体看，像货车司机、网约车司机、外卖员还有快递员这些“两司两员”，就成了他们的重点关照对象。像淄博、烟台、泰安、菏泽这些地方的银行，都主动跑到汽车站、物流园区或者快递站点去了，用“工行驿站”或者流动银行车这种工具，搞移动式、错峰式的宣传。他们主要讲账户安全、怎么防范电信诈骗、还有怎么借钱理性一点这些实用知识。 对老年人也没落下。工行东营分行弄了个“银发护航队”去社区给老人讲课，用方言甚至情景剧来揭穿养老骗局。在网点也专门设了个“适老金融知识角”，还能一对一地教他们。 对学生也是一样重视。工行东营分行和高校联手搞了个“校园金融安全教育基地”，把VR体验、游戏互动这些东西都加进了课堂，让小朋友从小就懂财商教育。 为了让宣传更给力，山东工行还玩了个新花样——用科技给消保宣传赋能。他们在线上弄了好多视频发到微信等新媒体上。工行淄博分行特别厉害，直接请了个叫“工小智”的智能机器人当宣传员，让大家通过互动问答来学知识。线下阵地也没闲着。他们把流动银行车变成了“移动宣传站”，把知识送到偏远地区；升级后的“行者暖心驿站”不光给人方便服务，还能当宣传阵地；网点里的“消保宣讲师”在你办业务的时候就把风险提示插进去讲了。 工行德州分行的工作人员也很贴心，专门围绕大家关心的问题讲得很细。他们提醒大家要小心“保本保息、高额收益”这种骗人的话；也要防备“代理退保”、“代还信用卡”这些花招；别乱点陌生链接、别扫不明二维码、别泄露验证码。最重要的是，找金融服务得认准正规的持牌机构。 这次“3·15”活动之后，山东工行打算接着干下去。他们要把“分众化宣传、场景化服务、数字化赋能”这三种方法结合起来用好，把普及金融知识变成长期的事儿。以后他们还会继续盯着老年人、年轻人还有新就业群体不放，用更精准、更温暖、更智能的服务来保护大家的“钱袋子”。