电商祛斑霜涉嫌伪造非遗证书虚假宣传 监管部门介入调查

近半年来,一款名为"卡唯朵"的祛斑霜产品在抖音、拼多多等电商平台迅速走红,销售数据显示该套餐产品已售出180多万份,主播宣称全网销售额达数千万单。

该品牌通过邀请明星直播带货、运营账号吸引近600万粉丝等方式,一度登上电商平台个人护理类销售榜首。

某市场咨询公司甚至出具证明称其为全国祛斑霜销量第一品牌。

这一迅速蹿红的现象背后,却隐藏着一条从非遗造假到营销欺骗的完整骗局链条。

调查发现,卡唯朵品牌在宣传中大打"非遗"和"草本"牌,声称产品是"岭南草本护肤、非遗传承品牌",强调采用"非遗技艺传承"和"古法制作"。

品牌创始人程扬在账号上频繁宣传自己是手工制作草本祛斑霜的传承人,身着新中式服装拍摄用中草药熬制面霜的视频,以此获取消费者信任。

然而,这些宣传内容经核实均存在严重虚假成分。

在商品详情页中,卡唯朵展示了一份标注为2024年10月河源市紫金县政府公布、紫金县文旅局颁发的非物质文化遗产证书。

证书显示的非遗项目为"钟氏扶正养元膏制作技艺"。

但在程扬直播间的其他产品中,同一证书却出现了不同版本,将"膏"字删除,改为"钟氏扶正养元制作技艺"。

经查证,紫金县公布的第五批非物质文化遗产代表性保护项目名录中,实际登记的项目为"钟氏扶正养元汤制作技艺",而非卡唯朵宣传材料中的"养元膏"。

这意味着卡唯朵展示的两份证书均为伪造文件。

更值得关注的是,卡唯朵宣称使用的非遗技艺与其产品功效存在根本性错位。

根据紫金县文广旅体局官网信息,"钟氏扶正养元汤制作技艺"的代表性传承人为钟应彬。

公开资料显示,钟应彬1997年出生,2024年毕业于广州中医药大学。

钟应彬在个人公众号中明确指出,钟氏扶正养元汤具有大补元气、填精充髓的滋补效果,并不具备卡唯朵主打宣传的祛斑功能。

这说明卡唯朵不仅伪造了非遗证书,还将完全不相关的非遗技艺与产品功效进行了虚假关联。

时间顺序的颠倒进一步揭示了这场骗局的本质。

根据国家药监局网站记录,卡唯朵美白祛斑霜早在2023年12月就获得了国产特殊化妆品注册批准,此后未对配方成分进行任何修改。

而卡唯朵与非遗传承人钟应彬签订非遗技艺授权书的时间为2025年8月,明显是先有产品、后有"非遗"的顺序。

这充分说明所谓的非遗传承身份完全是为了营销包装而临时编造的。

关于品牌身份的真相同样令人震惊。

调查显示,生产卡唯朵产品的实际企业为广州有美化妆品公司。

该公司明确表示,程扬仅是运营销售公司的一名合作伙伴,并非产品创始人或公司老板。

这意味着在直播间以"创始人"身份出现、宣传自己是非遗传承人的程扬,实际上只是一名销售合作者,其所有关于身份、技艺传承的宣传都是虚构的。

紫金县非遗保护中心工作人员向记者确认,修改非遗证书、将制汤技艺改为制膏的行为均未经过非遗管理部门的确认和批准,属于违规行为。

这表明卡唯朵的行为不仅涉嫌欺骗消费者,还构成了对非遗保护制度的侵犯和对政府部门的冒充。

从营销角度看,卡唯朵之所以能够迅速走红,主要得益于其精准的消费者定位和高效的流量投放策略。

该品牌主要瞄准中老年女性消费群体,通过高投流获取新客户,再利用直播间引导下单。

对于中老年消费者而言,"非遗""草本""古法"等概念具有天然的吸引力,容易被视为品质和安全的象征。

卡唯朵正是利用了这一消费心理,通过虚假的非遗身份和传承人设定,大幅提升了产品的信任度和溢价空间。

这一事件反映出当前电商平台监管中存在的漏洞。

虽然平台对商品销售数据、明星代言等方面有一定的审核机制,但对于非遗证书、身份认证等涉及政府部门的信息,审核力度明显不足。

伪造政府证件、冒充非遗传承人等行为应当受到严厉处罚,相关部门需要加强跨部门协作,建立更加完善的信息核实机制。

直播电商为国货品牌提供了快速触达市场的通道,但“快”不能以牺牲真实为代价。

非遗不是营销道具,证书更不是可随意拼接的装饰品。

唯有让每一次宣传都经得起核验、让每一份信任都建立在事实与规则之上,市场才能在创新与规范之间形成良性循环,消费者权益与文化公信力也才能得到共同守护。