把湖南双牌县作为探索食品安全与产业升级协同路径的样板,永州这地方通过“湘超”赛事还有桐子坳的秋色,硬是把游客量给带了起来。统计显示,赛事期间核心景区接待游客量同比涨了26%,餐饮住宿消费额也跟着水涨船高。不过客流量激增对当地服务能力倒是提出了大考。双牌县市场监督管理局的负责人就说了,想让旅游消费长久地搞下去,必须把安全、可靠的环境给打造好。 双牌县这次就琢磨了一套新办法,从机制和技术两头入手。一方面搞起了“互联网+明厨亮灶”工程,把后厨操作直接投到网上,既方便游客看,也能接入监管平台,让违规操作跑不掉。商家那边也得公开食材来源和本地特色农产品的溯源信息。另一方面把关口往前挪,建供应商名录和进货查验制度,还逼着餐饮企业优先买本地标准化农产品。 旅游旺季的时候,监管部门还在重点区域设了快速检测点,天天查蔬菜和肉。这就好比给食品安了个“保镖”。为了优化服务,当地把监管的硬骨头变成了服务的软骨头。对新来的商户提供规划指导,对新业态则是“包容审慎”,既要守住底线又要鼓励创新。 维权这块也没落下。景区专门设了绿色通道,实行“接诉即办”。数据看下来效果挺明显:游客多了投诉却少了。安全环境让游客愿意留下来不走,把短期的流量变成了长期的留量。 这就说明在搞消费扩容提质的时候,安全是地基,创新是活水。用技术管起来再加上服务贴上去,不光能应付现在的人多压力,还能积攒以后的优势。这种做法给别的地方提供了路子,也说明了现在基层治理就是要搞精细、讲人性。至于以后怎么持续优化这种平衡,还得看大家在实践中怎么接着干。