腊月时节的哈尔滨银装素裹，太平国际机场入境大厅内，红灯笼与多语种标识相映成趣。
2月6日凌晨，随着俄罗斯航班平稳降落，边检民警韩飞正用流利的俄语为伊万一家办理入境手续。
这得益于我国实施的240小时过境免签政策，该政策允许53国旅客经哈尔滨中转时，可免签停留长达10天。
政策实施初期，外籍旅客普遍存在信息不对称问题。
部分旅客对政策细则不了解，语言障碍导致行程规划困难，严寒气候也带来适应性挑战。
哈尔滨边检站调研发现，近四成过境旅客存在"政策知晓但不会用"的情况。
为此，口岸部门打出服务组合拳。
在硬件方面，设立专用通道和咨询窗口，将平均通关时间压缩至30秒；软件方面，组建含俄语、韩语等语种的服务小队，编制多语言版《冰雪旅游指南》。
民警张薇介绍，服务台常备的暖宝宝和姜茶，已成为温暖国际友人的"中国名片"。
政策效应正在显现多重价值。
文旅数据显示，今冬冰雪大世界外籍游客突破9万人次，俄罗斯游客在枫叶小镇温泉占比达60%。
更值得注意的是，过境旅客平均停留时间从原来的2.3天延长至5.7天，带动周边餐饮、住宿消费环比增长42%。
韩国游客田浩山的经历颇具代表性，原计划8小时的中转，最终延长为7天的深度游。
业内人士分析，这种"政策+服务"模式的成功有三重支撑：一是东北振兴战略下，国家对边境口岸的政策倾斜；二是哈尔滨"冰雪文化之都"的定位与国际旅游需求高度契合；三是数字化手段提升服务效能，如智能翻译设备实现12种语言实时互译。
展望未来，随着"中俄经济走廊"建设推进，哈尔滨计划将免签政策与中东铁路文化遗产旅游带相结合。
市文旅局负责人透露，今年将推出"免签游客专属消费券"，并开通机场至亚布力滑雪场的跨境直通车，进一步释放政策红利。
哈尔滨机场口岸的实践表明，政策创新的价值不仅在于制度本身，更在于执行的温度。
当政策遇上用心的服务，当便利遇上人文关怀，就能够产生超越预期的效果。
240小时过境免签政策从纸面走向现实，从概念转化为体验，正在成为连接世界与冰城的一座桥梁。
展望未来，随着这一政策的深入推进和服务的不断完善，哈尔滨必将吸引更多国际旅客，在对外开放的舞台上绽放更加耀眼的光彩。