新华社西安2月17日电 春节期间，一条来自澳大利亚的微信祝福出现在西安北站售票车间陈佩佳的手机上。发信人是一对澳大利亚夫妇。三个月前，他们在西安北站曾得到陈佩佳的帮助。农历新年之际，这对夫妇专门注册了微信，向这位中国铁路员工送上祝福，并称她是“降临身边的天使”。
窗口不大，却连接着万里行程；一张车票不只是出行凭证，也寄托着旅客对一座城市、一个国家公共服务水平的直观感受。来自海外的新春祝福提醒我们，优质服务常常体现在关键时刻多走一步、多问一句、多确认一次。把这些细节做到位，才能让更多跨越山海的脚步，在中国旅途中感受到可靠、亲切的公共服务。