深耕镇远古城导游工作十余年的李婷婷代表,日前在接受采访时指出,当前旅游市场需求正在发生深刻变化,这对古城的发展提出了新的课题和机遇。
从游客需求的演变看,传统的"走马观花式观光游"正逐步向"深度沉浸式体验游"转变。
特别是年轻游客群体,更加看重"慢游"体验,对景区的配套服务、细节品质提出了更高要求。
这种变化既反映了旅游消费升级的趋势,也倒逼景区必须在服务质量和产品创新上下功夫。
镇远古城具有得天独厚的竞争优势。
历史文化底蕴深厚、山水相依的自然禀赋、原生态的民族风情,形成了"三位一体"的独特魅力。
这些资源优势为古城向世界级景区跨越奠定了基础。
为适应市场变化,镇远古城在基础设施和业态供给方面进行了系统升级。
中和山隧道建成通车、文化园地下停车场竣工、古城内循环观光车开通,这些项目改善了游客的出行体验。
镇远管家旅游经济服务平台的上线,整合了票务、导览、投诉、救援等功能,实现了一屏通管、一键响应,使游客游览的安全感和满意度提升至95%以上。
在业态创新上,古城坚持"去同质化、强特色化"的发展方向。
文化体验业态不断丰富,非遗展馆、民俗表演、沉浸式演绎等项目让游客深度感受文化魅力。
品质化消费场景实现升级,特色餐饮街区推出酸汤鱼、灰碱粑、苗家腊肉等本地美食,一批主题民宿和精品客栈应运而生,既有传统民居改造的庭院式民宿,也有融入现代设计的轻奢民宿,满足不同游客的住宿需求。
夜间经济提质发展,㵲阳河夜航、古城灯光秀、非遗夜市等项目的推出,延长了游客停留时间,增强了古城夜间吸引力。
这些变化使游客从"到此一游"转变为"深度停留",既丰富了游览内容,也提升了旅游附加值,游客满意度明显提高。
李婷婷代表在此次参会中提出了三项重点建议。
一是深度活化历史资源,在保护中发展,在发展中提质。
二是做强非遗IP矩阵,将非遗文化转化为具有竞争力的文化产品。
三是深化区域联动,拓展客源市场,形成更大的旅游辐射力。
作为一线服务者,李婷婷特别强调了导游专业素养的重要性。
导游服务应覆盖景区认知、服务礼仪、应急处理三大核心能力,做到岗位有规范、服务有标准。
在打造世界级景区的过程中,提升导游的国际化水平不仅是简单的语言能力,更需要做到语言通、习俗懂、服务适配、细节贴心,为境外游客提供无障碍、有温度、尊重习俗的优质服务。
当㵲阳河上的渔火与数字导览屏在古城墙下交相辉映,镇远古城正书写着传统与现代共生的新范式。
这座千年军事重镇的文旅升级之路,不仅关乎一地一景的发展,更将为西部民族地区探索"以文塑旅、以旅彰文"提供重要实践样本。
其关键在于,如何在游客增长的轰鸣声中,守护好那份"山水城人"和谐共生的本真魅力。