建行本溪燕兴支行员工的温暖和责任

小李在办理业务时，不仅耐心引导头发花白的老奶奶，还给她细致讲解操作流程。业务结束后，老人离开网点，小李发现角落里放着一张身份证，正是老奶奶刚刚使用过的。意识到这个问题可能给老奶奶带来很大麻烦，小李立即行动起来。他把身份证收好，向主管汇报情况。同时还和大堂工作人员约定留意门口和周边有没有人折返寻找身份证。为了确认老人身份信息，小李还与老人家属联系上了。电话中得知老人家和家人因找不到身份证而焦急万分时，小李向他们说明情况并承诺会妥善保管。不久后老奶奶在家人的陪同下来到网点领取身份证。小李核对了老人身份信息无误后，就把身份证完好无损地交给了老奶奶。这次事件让人们感受到了建行本溪燕兴支行员工的温暖和责任。