小案不小办！给每一个0.65元、1米、4.0元、4.65元、4元、5.5元、6.2元、80分，都把责任扛在肩上。这套80分的打折邮票引发了一桩4.65元的消费纠纷，它不仅是一桩小纠纷，更是一段跨区域的温情故事，映照出上海黄浦市场监管人的坚守与担当。杭州的75岁集邮爱好者老鲁通过电商平台买了一套邮票，结果发现“十枚”变成了“1枚”。不仅如此，邮资和快递费也对不上号，他越想越气。他向上海黄浦区市场监管局投诉，希望能给个说法。接到投诉后，黄浦区半淞园路市场监督管理所的谢超第一时间接手处理。由于老王的地址位于一处居民小区，首次上门时未能见到他，谢超没有急于再次登门。他通过联系属地物业进行沟通，顺利见到了老王。老王听到老鲁的投诉时一脸委屈：“我也是很委屈，根本没挣钱，还收到差评！”原来老鲁买的时候没仔细看标注的数量和价格。谢超倾听双方缘由后，开始积极沟通协调双方诉求。最终老王接受了“只退款、不退货”的解决方案。 老鲁没想到自己不但不用操心退货邮费，还意外收获了这套邮票。谢超在电话里耐心指导他一步步完成退款操作。一封跨越省市的表扬信从杭州寄到了黄浦区市场监管局。谢超坦言从未想过一个小纠纷能收获这么多肯定。面对采访时身高1米9的谢超穿着制服讲话不紧不慢、有条不紊。他一直强调自己是社区里的“老娘舅”，监管工作没有大小之分，只要市民有需求就必须用心解决。