南京有个叫张先生的市民，早在2018年的时候，因为牙周病弄得牙齿掉光，没办法只好找江宁区博韵口腔医院看病。他花了将近13万元做了全口种植牙，当时医院说的是用“全瓷”材料，还给终身质保。结果到了2024年，张先生老是觉得塞牙，2025年7月他去别的医院一检查，医生看了X光片说，他下半口牙的材质跟全瓷的不太一样，感觉像是树脂做的。 张先生手里留着当年的收费单，上面写着有“国产氧化锆全瓷冠”这个项目，但也没写清楚到底是上半口还是下半口用的。博韵口腔医院负责处理投诉的王院长解释说，张先生下颌条件不好，做的是“无牙颌种植”方案。当时给下半口用的其实是“硬质树脂牙”，也就是咱们常说的塑钢牙。王院长说当时之所以这么做，是因为力学性能、工艺限制还有控制费用综合考虑的结果。王院长承认病历上没标清楚材质，工作上确实有疏漏，愿意免费给张先生换上半口全瓷牙。 不过王院长也强调了，按照当年的价格和技术理念，满口全瓷得花更多钱，“半口全瓷加半口树脂”是当时的普遍做法，不是针对张先生一个人干的，所以不算欺诈。但张先生不这么想，他觉得当时医生压根没告诉他上下半口材质不一样，他以为花13万是买全瓷的。而且树脂牙用久了容易磨损、染色、塞东西，严重影响了生活质量，这跟他花大价钱期待的效果完全不一样。 张先生把这事向卫生健康部门还有市场监管部门反映了，要求查清楚到底咋回事。相关部门已经开始介入调查了。这次纠纷看着是材质不对的问题，其实也暴露了口腔医疗行业不少问题：看病的方案和收费项目是不是透明？知情同意书写得详细不详细？病历写得严不严谨？还有就是用那些贵的材料得怎么告诉患者。 现在大家的生活水平提高了，看牙的人也越来越多。监管部门、行业组织还有医院都得拿这事当反面教材，多定规矩、多规范执业行为、多盯着价格看。只有这样才能保证大家的知情权和选择权，让口腔医疗更规范、更透明、更诚信。最后事情会怎么处理，大家都还在盯着呢。