春节假期后，辰溪县政务服务系统迅速从“假期模式”切换到“工作模式”，以更高效、更便民的服务举措，为企业复工和群众办事提供支持；节后办事需求集中，政务服务迎来压力测试。2月25日，记者在辰溪县政务服务中心看到，各窗口前排队办理业务的群众不断。社保、工伤、户籍等高频事项办理量明显上升，对窗口组织调度和响应速度提出更高要求。不少市民表示，原本担心节后会出现排队拥堵、耗时较长的情况，但实际办理体验比预期顺畅。
政务服务是观察政府治理能力的重要窗口，也直接检验“以人民为中心”的工作成效；辰溪县的实践表明，提前准备、主动应对，能够把节后办事高峰转化为提升效率、改进服务的契机。把群众需求放在前面、把服务细节落到实处的做法，具有借鉴意义。随着“放管服”改革持续推进，更多便民利民的新举措值得期待。