刘彦伶和夏先生这对双胞胎父母，为两个女儿在岱山的一家托育公司报了名。2024年9月，他们花了39708元，购买了“96课时”课程包和一张价值30300元的“钻石卡”。到了12月，其中一个孩子重病，夫妻俩往返岱山和上海求医，两个孩子的课自然就停了。他们找托育公司协商退款，公司提出按原价扣钱还要收25%手续费，或者转卡收15%手续费。刘彦伶当时想着转卡能少亏点，结果等了快一年也没动静。2025年10月，夫妻俩实在没法再拖，把托育公司告到了岱山县人民法院。 法庭上托育公司还说另一个孩子可以接着上课，可法官刘彦伶指出双胞胎家庭本来就是绑定在一起的，这种情况根本没法实现。法院查了一下，“96课时包”已经用了60节，扣掉后没剩多少了；但那张30300元的“钻石卡”根本没用过。法官认为办这个课是为了让两个孩子一起上，“钻石卡”也是个整体服务。现在有个孩子生病得长期治疗，合同目的没法实现了，这种变化当初谁也想不到。托育公司那边签的是格式合同，就算消费者有权退钱也得扣手续费，这不合理。法院最后把30300元全额退了。 托育公司不服上诉了，二审还是维持原判。刘彦伶法官说最高院去年出了新规，教培行业的预付式消费纠纷很多都能按这个来判。她提醒大家办卡充值方便是方便，付款记录、聊天记录这些都得留着，以后维权全靠它们。