今年寒假快到了,校外培训又成了大家关心的大事。家长最担心的就是钱交了机构却关门跑路,拿不回来。中山最近在这方面想了个新招,推出了“先学后付”的模式,给预付资金加上了安全锁。 以前有不少机构因为经营不好倒闭了,学生的预付费没处退,这事儿伤了消费者的权益,也让人对这个行业的名声产生了怀疑。传统的“先交钱后上课”模式风险太大了。中山教育体育局就想着改改思路,把事后处理变成事前预防。 具体怎么做呢?就是大力推行“先学后付”,要求机构必须在官方指定的平台上开通这个功能。家长在买课时,钱不直接进机构账户,先放在第三方平台存着。等上完课确认没问题了,平台再把钱划给机构。这么一来,就像给资金加了一道防火墙,大大降低了机构挪用资金或者跑路后家长退不了费的风险。 数据显示效果不错。现在中山全市有1514所持证的培训机构,已经有1332家开通了这个功能,占到了快88%。其中226家还同时开通了支付宝“安心付”和光大银行“云缴费”,家长们付钱更方便了。目前通过这个模式产生的订单金额已经超过440万元,越来越多人认可这种支付方式。 不过这模式也不是一下子就能全面铺开的。中山采取了一套循序渐进的办法。最早在2024年底搞了个试点,让那些基础好、愿意配合的机构先试试水。试完后发现有些操作上的麻烦和收款周期的问题影响到了现金流,平台就赶紧调整了一下流程。 到了2025年,最高人民法院出台了相关司法解释后,中山又借这个机会强化了对传统预付费模式的法律风险的解读。教育部门随后发了通知规定,“先学后付”是主要的支付方式,预收费要托管作为兜底措施。所有机构都必须开通这个功能,能不能产生有效订单还成了监管的内容。 为了让大家用起来更方便快捷,中山还定制了那种“碰一下”就能支付的台卡简化操作步骤。同时要求机构同时开两种主流支付渠道满足不同需求。 光有规定不行,还得有动力推动大家去用。中山给用“先学后付”的机构设了不少甜头。比如想进校提供课后服务就必须开通这个功能;在年检的时候还能加分;如果使用率高或者没有投诉记录的话,下次检查就能少一些或者干脆免掉。 要是不配合也有惩罚措施。对于那些没理由不开通或者不让家长用这种方式付款的机构就会被责令整改;整改不了就会在年检的时候直接判不合格;要是还引发纠纷那就依法处罚甚至停办许可证。 除了这些硬手段外中山还建了个沟通机制持续收集大家的意见和建议来改善体验推动模式升级。 中山推行“先学后付”是为了从消费者这边发力倒逼培训机构好好经营专注教学质量。这事儿不仅能让家长更安心也让整个行业更健康发展为其他地方提供了参考。