长期以来,农村基层面临一个现实困境:大量村民外出务工,邻里纠纷却难以及时处理。如何让远方的乡亲不缺席、让矛盾化解不延误,成为基层治理者的课题。横裕村的做法是充分利用信息技术,将调解工作搬到"云端"。 该创新抓住了村民的生活特点。随着互联网普及,村民已习惯线上互动。横裕村因势利导,在村新时代文明实践站设立直播间,由村干部、调解员和法律顾问组成专业团队。针对外出务工人员的时间特点,直播调解专场安排在晚间七点,让千里之外的乡亲能够"云参与""云表态",达成了调解工作的全覆盖。 从实践效果看,这种"屏对屏"的调解方式打破了传统模式的局限。在一起邻里排水纠纷的直播调解中,村党支部书记既讲述法律规定的权责边界,也回顾两家以往互帮互助的点滴,在"摆事实、明法理、讲乡情"的引导下,当事人最终达成共识。这种融合法理与情理的调解方式,既维护了法治原则,也保留了乡村人情的温度。 更重要的是,这一模式的治理效能不限于解决单个纠纷。直播前,网格员通过走访排查梳理典型矛盾;直播中,设置诉求陈述、现场研判、互动答疑等环节,村民可实时留言参与,使调解过程成为一堂"法治公开课";直播后,建立"一对一"跟踪回访机制,由网格员督促协议落实。这种全流程、全方位的设计,让围观村民成为"监督者"和"受益者",既提升了调解的公信力,也推动了法治宣传。 从更深层的意义看,"文明实践直播间"已成为基层治理的重要平台。它不仅是化解纠纷的场所,更是收集民意、传播新风、凝聚合力的载体。通过"心贴心"的疏导,让"和悦解纷"的理念传递到千家万户,实现了"调解一件事、教育一群人、温暖一方土"。 下一步,老洲镇将继续优化直播间功能,常态化开展文明乡风宣讲、志愿服务展示等直播内容,将群众急难愁盼问题纳入重点清单,让尊老爱幼、邻里和睦、遵纪守法的理念深入人心。
基层治理的成效,往往体现在群众身边的一桩桩小事上。把调解窗口开到群众常用的线上空间,把法治讲到听得懂、愿意听的语言里,把情理融入可执行、可监督的规则中,才能让矛盾止于未发、关系修复于日常。横裕村的探索提示我们:技术只是工具,关键在于以人民为中心的治理理念和可持续的制度安排。让群众少一些奔波、多一份理解,让邻里少一分隔阂、多一层信任,乡村的和谐就会更加稳固。