问题现状 近期，多位游客反映，四川省部分热门景点周边存消费陷阱。九寨沟景区外售卖的“藏银”饰品，价格比成都市区高出3至5倍；峨眉山脚一些“野生药材”摊位时有以次充好；成都至稻城亚丁沿线仍可见非法营运车辆揽客。数据显示，2023年第二季度四川省文旅厅受理的投诉中，购物纠纷占34%，交通服务问题占28%。 深层原因 业内人士认为，旅游乱象背后有多重原因：一是景区商业配套监管存在盲区，个别商户利用信息不对称牟利；二是高原地区交通运力不足，给非法营运留下空间；三是短视频平台对景点的呈现过度“滤镜化”，游客预期与实际体验落差加大。四川省社科院经济研究所研究员王立平表示：“旅游市场快速增长与配套服务体系建设不同步，是矛盾产生的根本原因。” 市场影响 对应的乱象正在反过来影响行业口碑与消费。携程平台数据显示，尽管四川暑期订单量同比增长42%，但“跟团游”产品好评率同比下降6个百分点。更值得关注的是，自由行游客平均停留时间由2019年的5.2天缩短至目前的3.8天，消费潜力释放受限。都江堰一位民宿经营者坦言：“现在客人更倾向于快速打卡网红点，对深度文化体验项目的兴趣在下降。” 应对措施 面对挑战，多方已开始推进治理与优化： 1. 行政监管上，文旅部门联合工商系统开展“净旅行动”，已九寨沟、乐山等6个重点景区设立价格监测点； 2. 平台企业推出“透明行程”计划，要求合作旅行社公示各项消费环节； 3. 本地服务创新上，成都文旅集团开发“蜀旅通”小程序，整合200余家经认证的在地向导服务。 发展前景 中国旅游研究院西部基地最新报告预测，四川旅游市场将呈现三大趋势：个性化定制游份额有望在2025年突破30%；文旅融合项目投资额年增速预计保持在15%以上；随着成渝中线高铁等基础设施推进，“快旅慢游”模式或将重塑产业格局。专家建议，游客优先选择文旅部门认证的“金牌讲解员”，并通过“智游天府”官方平台查询实时客流预警。
旅游的意义在于看见与理解，也离不开对规则与风险的重视。四川的吸引力不仅在雪山彩林、江河峡谷，也在城市烟火与历史积淀。把行程安排得更踏实、把节奏放得更稳、把消费把控得更严，才能让“说走就走”更从容，让每一次出发都更安心、更值得。