就在最近,云南省丽江市古城区的婚拍行业,因为一些不良内容在网上疯传,可算是给闹得够呛。好多旅拍企业都跟我反映,说那些社交平台上,时不时就会冒出一大堆夸大其词、凭空捏造的“避雷帖”和“曝光帖”。这东西经常是消费者跟商家发生纠纷了才发出来的,目的大多就是想坑商家不合理的赔偿。哪怕商家自己没啥错,结果因为这些帖子被到处转,商誉受损不说,订单还哗哗地往下掉。 本地的行业协会初步算了笔账,光今年到现在,因为这些不实消息退的单就超过了100万元,那间接带来的经济损失更是高达500万元以上。 为啥会出现这种情况?说白了还是平台对内容审核这块儿没跟上。一方面,它们审核内容真假客观的机制还不够完善,特别是对那些带有商业服务和地域特色的评价类内容把关不严;另一方面,平台跟地方的行业协会和监管部门缺乏沟通。古城区文旅局那边负责人就说过,他们之前好多次打电话发邮件联系平台方,结果都没回音。这一“失联”,地方行业碰到网络问题的时候就只能干着急。 这事儿对当地的影响可太大了。丽江婚拍产业本来就是当地文旅融合的代表,最近几年发展得挺不错。现在这些谣言满天飞,不光让企业直接赔钱,也把整个行业的信誉给伤了。消费者看到这些片面的信息容易起疑心,本来要来丽江拍婚纱照的都不敢来了,这对旅游形象打击不小。要是一直这么闹腾下去,肯定会把投资者吓跑,阻碍行业创新升级,最后连累整个地方的文旅经济发展。 面对这个难题,丽江市古城区的有关部门和行业协会早就行动起来了。文旅部门特意发了公开信给平台提建议,让他们加强对丽江婚拍领域信息的审核监测,还得专门派个人对接。行业协会也发了联合声明,呼吁平台拿出主体责任来打击不实言论。这一系列操作说明地方政府正试着通过正规渠道把平台方拉进地方治理网络里去。 这次事件其实给大家提了个醒。随着数字经济越来越发达,网上的内容生态跟实体经济联系得越来越紧了。以后平台方可能得把内容分类管得更细些,特别是涉及商业服务和地域经济的内容得有专门的审核流程;地方政府也可以琢磨琢磨搞个网络预警联动机制,通过数据共享、定期开会这些办法跟平台联手干活。 网络空间可不是法外之地。平台在享受流量红利的时候,也得把该担的社会责任和监管义务给扛起来。丽江婚拍行业这次公开呼吁也是在给平台敲个警钟。只有平台、企业、政府和消费者大伙儿一起使劲儿,才能建起一个既热闹又规矩的数字经济环境,让技术进步真正帮着实体经济发展得更好、老百姓的日子过得更舒坦。