虽说小米被全网痛骂了快一年,把“绿化带战神”的帽子扣得死死的,可到了今年广州315车展上,维权现场却不见多少SU7车主的影子。反倒是有些号称标准比谁都高的品牌,闹出了不少怪事儿,有人想藏车标,有人跟保安吵架,甚至还有人对着镜头突然改口说自己是来逛展的。 其实啊,“绿化带战神”这个梗多半是网友玩烂的,小米SU7从去年上市到现在交付了好几万台,按概率算就算有几台车出点小插曲也是正常的。可这些本来很普通的单方事故,到了网上就被人拿来做文章了。你去翻翻那些热图就会发现,十张里面得有八张是撞护栏或者蹭马路牙子的样子。哪家车这么撞能一点事儿没有?劳斯莱斯也受不了啊。 所以说啊,这事儿挺魔幻的。真有大毛病的车主往往嗓门最大,而那些没毛病的车主反而懒得去现场折腾。就像有些品牌的车买回来两年变速箱坏了三次,4S店的态度从刚开始还说亲来帮申请优惠变成了现在的过保不理人。不去维权还能咋办?难道自己掏腰包修吗? 不过更有意思的是,有些车主刚到现场就被自家品牌的工作人员给劝走了,什么“您别闹”“私下解决”“形象不好”的话一套接一套。说白了就是怕丢人现眼,想让大家回家关起门来慢慢扯皮。 其实不光是汽车行业这样,所有消费品都一样。用户维权不是因为产品完美得无可挑剔,而是因为企业爱装死不想管事。小米的逻辑很简单:车卖出去才是开始,售后才是真正的产品。你要是出了问题有人管、有人解决还不扯皮,那谁愿意大老远跑去拉横幅啊? 今年广州的问题车展没见到小米车主可能就是这个原因:他们根本不需要去凑热闹。当然这并不代表小米的车就一点儿问题没有,新车刚上市嘛总有些磨合的地方需要改进空间。但用户选择用脚投票不维权至少说明一件事:问题在可控范围之内或者解决问题的态度让人愿意多等等看。 反观那些上了热搜的品牌就尴尬了。有的在门口跟车主对骂、有的派保安维持秩序、有的干脆装看不见觉得展会三天忍忍就过去了。可用户不是傻子啊!你捂着车标的样子、闪烁其词的样子一旦被拍下来发到网上比任何负面测评都传播得快!因为大家看的不是看热闹而是态度! 你心虚用户就心寒!所以今年315最讽刺的画面是什么?不是那些拉横幅的车主而是那些明明没被点名却紧张得派人在门口盯梢的品牌!你们不是天天说友商的车都上不了路吗?怎么自家车主倒是先在热搜上了呢?这就跟考试前天天说别人作弊结果卷子发下来发现自己名字在补考名单里似的……你说这是不是太可笑了点?