近期,长沙市开福区市场监管局对湖南森芒贸易有限公司和南通潮汐文希文化传媒有限公司立案调查;两家企业被曝光直播测评中存在系统性造假,通过刻意贬低竞品、夸大宣传等方式误导消费者。调查显示,涉事直播团队在所谓“暴力测评”中存在明显操控行为:在测评前对对比产品进行人为破坏,包括强制关机、更换劣质配件等违规操作,以此制造主推产品“性能更强”的假象。此举不仅涉嫌违反《反不正当竞争法》,也破坏了公平竞争的市场秩序。 此类乱象背后有多重原因。一上,直播带货的流量变现机制强化了“数据优先”的导向,部分机构为短期收益突破底线;另一方面——测评作为新兴领域——行业标准与监管规则仍不够完善,给不当操作留下空间。上海市消保委最新监测数据显示,近四分之一的测评视频存在不同程度的数据失真或方法不科学问题。 虚假测评带来的影响不止于单个消费者。对个人而言,消费者依据失真信息作出购买决策,权益容易受损;对行业而言,劣币驱逐良币会挤压合规经营者的生存空间,影响行业健康发展。更重要的是,此类行为不断消耗社会诚信,放大公众对新型商业模式的信任焦虑。 针对对应的问题,各地监管部门已陆续采取行动。除长沙开展执法调查外,江苏南通市场监管部门也已将涉事企业列入经营异常名录。业内专家建议,加快建立测评行业准入标准,探索“白名单”机制,并完善跨区域协同监管。部分电商平台也开始要求测评账号提交产品检测资质等证明材料。 从长远看,治理第三方测评市场需要多方共同参与:行业协会推动技术规范和操作标准,媒体加强监督与信息核验,平台落实主体责任并强化规则执行,消费者提升甄别能力。随着法规细化和执法力度提升,此类以测评名义实施的商业欺诈有望得到遏制。
测评的价值在于以真实、专业、克制的方式为公众提供可靠参考;对“暴力测评”造假链条的依法调查,既是对消费者权益的回应,也是对市场公平的维护。只有让数据经得起核验、让利益经得起披露、让责任经得起追问,才能推动直播电商从“拼噱头”转向“拼品质”,让流量回归正道,让信任重新建立。