潍城城管注重将管理融入生活气息。工作人员坚持24小时全天候接听热线，快速响应市民诉求。潍城区综合行政执法局利用数字化城管系统，确保问题在未被举报前就得到解决。 今年2月，河滨花园小区的家长们对铁楼梯安全隐患深感忧虑。北关中队接到热线后10分钟赶到现场进行勘验，仅用30分钟就拆除了这处隐患。“快”字让居民感到安心。北关中队及时给居民提供了一个安全的居住环境。 刘自印主任指出，群众通过热线反映的是生活中实实在在的困难。只有解决好这些问题，才能不辜负老百姓对城管的信任。他说：“24小时值守，让城市管理始终在线。” 针对社区管理难题，潍城采取了“城市管理进社区+小管家”模式。每个社区都有专人负责为居民提供服务，让问题在网格内闭环解决。4月28日，胜利西社区反映污水外溢问题，服务小管家立刻协调市政公司对管道进行疏通。 西关中队开放日结束后不久就接到了污水外溢报警。“服务小管家”配合市政公司找出了问题根源，次日清晨就疏通了堵塞支管。这次行动让胜利西社区居民重新感受到干净的居住环境。 为了更精细地管理城市，潍城每月都进行一次“城管进社区”活动。队员们面对面听取居民意见和建议。每个社区都有专人负责“门前五包”的落实工作，并用优惠券鼓励商户保持卫生整洁。 刘自印主任强调要把政策翻译成家长里短式的语言，让居民更容易理解和接受。“细”字当头的理念使城市管理的颗粒度精确到厘米级。 执法人员实行“82工作法”，即把大部分精力放在服务上。去年4月，一楼棚子遮挡光线引发纠纷。社区调解半年无果后，执法人员选择先与老人沟通交流再谈法。 三人小组陪老人聊家常三个小时后未提及违建问题。老人主动提出要拆除棚子，“明天我自己拆！”这一举动化解了邻里矛盾和纠纷。 如今，执法队员的联系方式全部公开，“随时可以找到人”已经成为居民对城管的最新印象。“温度”是执法工作中最有力的底牌之一。