最近中国连锁经营协会搞了个调研，把全国139个购物中心的数据给汇总了一下。结果显示，国内的商场生意确实在往好里转，超七成的项目卖得比去年多。卖得最猛的有12.2%，增长超过15%，中等程度的有25.9%，也就是涨个5%到10%。不过也有近三成的商场没怎么动，这说明恢复的过程还有点参差不齐。 大家伙儿最关心的客流量也回来了。85.5%的商场客人比去年多，增长5%到10%的占了33.8%，客流回暖的势头比销售额还猛。这就说明，大伙儿还是爱逛商场这种线下地方的，人气足了，以后想让人掏钱就容易多了。 但有个事儿挺有意思，客流量上去了，客单价反而掉下来了，38.8%的项目出现了这种情况。这也挺好理解，现在的消费者出去溜达多了，但花钱的时候更抠门了，更愿意挑性价比高的或者体验好的。 面对这种变化，商场老板们也没闲着，把会员当核心来抓。82.0%的项目会员消费比例在涨，说明大家用的那套精准分类、优化服务、给回报的方法挺管用。做回头客和让老客多买东西，成了大家活下去的关键招数。 线上这块也不能落下。以前搞线上是应急手段，现在成了标配。超过半数的项目线上销售额还在涨，“即时零售”这种新模式正推着线上发展。 以后半年大家伙儿都挺看好的。超七成觉得客流量还得涨，超六成觉得销量会更好，超半数觉得租金市场会变热。这种乐观的感觉不光是因为市场恢复得稳，也是因为行业自己争气，学会了创新和提质增效。 咱们现在就处在关键时期，客流回来了、卖得好了、模式也变了，这些都是好兆头。以后消费者肯定更精更挑剔了，商家必须得不停创新、把服务做好、把体验搞到位才行。要是各项政策的效果出来了，商场在拉动消费升级这块肯定还能发挥大作用。