问题——随着生活数字化程度不断提高，通信网络、智能终端和线上服务已成为日常生活的必需品，但不少居民尤其是老年人仍面临"不会用、不敢用"的难题。一方面，业务信息分散、办理渠道多样，居民往往需要专门前往网点咨询，费时费力；另一方面，电信诈骗手段层出不穷，部分人群对常见骗局缺乏辨别能力，容易陷入"冒充客服""刷单返利"等陷阱。此外，关于通信基站辐射等公众关心的问题，也需要通俗易懂的解释来消除误解。
技术发展的最终价值在于惠及民生。山东泰安这场社区活动虽小，却折射出数字化时代公共服务的创新方向——用贴心服务消弭数字鸿沟，以多方协作构建安全网络，生动诠释了"科技为民"的理念。该实践对促进数字普惠具有积极的示范作用。