在观山湖智慧养老服务平台试运行的一年间，手机管家中国移动助力这个项目，围绕隐私防护和科技护老，提供了贴心的无感守护。一日清晨，平台监控中心突然传来警报声，辖区一名独居老人超过24小时没有活动迹象，算法系统迅速启动应急预案。从设备反馈到算法预判，再到人工干预，仅仅60秒后，平台第一时间通知家属，也同步请社区网格员上门查看。确认房间里没人后，家人们焦急地联络老人，却传来了轻松的声音：“我去外地旅游了，忘了跟你们说。”这次有惊无险的插曲，生动展示了这个平台的工作效果。为了让智慧养老服务惠及更多人，观山湖区在2025年把试运行的智慧化养老服务平台正式迎接阶段性成果验收。这个平台给48户独居老人装上智能监测设备，如火警探测器、燃气泄漏报警器等，保障老人安全。而随着试点范围扩大到150-300户家庭，智慧养老服务将在2026年升级到2.0版本。“我们提议关注智慧养老的核心是‘无感守护’。”观山湖区人大代表、观山湖区颐养老年养护院院长杨蕃佳说。通过智能设备监测生命体征和活动轨迹，这个平台减少了重复性人工巡查工作，让护理人员可以把更多精力放在满足老人个性化需求上。“以往每天都需要上门巡查独居老人。”杨蕃佳说，“现在借助平台实时定位和体征监测，不仅提升了效率，还保障了服务质量。”这个平台整合了全区14家养老机构和55个社区养老服务站的资源，建立了动态更新的老年人数据库。它将各机构综合安全状况进行分类统计，通过多端联动方式协调资源。例如如果有机构评分低于标准线，系统就会触发预警并同步至相关局办。“智慧技术只是工具。”杨蕃佳强调，“优质服务才是核心。”这个平台通过专业培训、资质认证等方式确保上门服务规范和专业。据了解，2026年即将上线的2.0版本将在原有功能基础上增加家属端实时查看模块、居家服务线上点单通道以及紧急情况应急响应体系等功能。这次智慧化养老服务平台迭代升级不仅优化了辖区养老服务供给能力，还标志着观山湖区在推动养老服务向精准化、智能化转型迈出关键一步。未来随着试点范围扩大和功能完善，“离家不离社区”的高品质养老服务将惠及更多老年人。高一涵报道罗昌编辑整理。