随着春运进入高峰期，如何让长途跋涉的返乡群体感受家乡温度，成为各地民生服务的重要课题；陇南市文化广电和旅游局联合多部门，在武都、成县等主要火车站创新推出融合式文旅服务，将传统年俗与现代服务理念有机结合。 这个举措源于对春运痛点的精准把握。据交通运输部数据显示，2024年陇南市春运客流量较疫情前增长15%，其中务工返乡人员占比达63%。长时间旅途劳顿与节前事务繁忙，使旅客对情感慰藉需求大幅提升。陇南市文旅局局长李建军介绍："我们调研发现，87%的受访者期待在返乡第一站获得文化认同感。" 活动实施呈现三大特色：非遗活态展示成为亮点，文县琵琶弹唱、西和春官说唱等9项国家级非遗项目走进站前广场；文旅推介突破传统模式，通过"扫码即领"电子消费券实现线上线下联动；志愿服务体系化运作，200余名青年志愿者经专业培训，提供方言引导、行李搬运等12项便民服务。 成效评估显示，该活动产生多重积极影响。监测数据显示，火车站旅客平均停留时长延长28%，"陇南文旅"微信公众号新增关注量突破1.2万。更深远的意义在于，这种"第一印象"式服务塑造了城市品牌，据第三方评估机构反馈，活动后旅客对陇南城市好感度提升41个百分点。 业内专家认为，此举为中小城市春运服务提供了新范式。兰州大学文化旅游研究中心主任王岩指出："将交通枢纽转化为文化传播窗口的做法值得推广，下一步需建立长效机制，推动临时性活动向常态化服务转变。"据悉，陇南市已着手制定《交通场站文化服务标准》，计划将成功经验延伸至高速公路服务区等更多场景。
春节返乡不仅是空间上的移动，更是情感的回归。陇南市通过结合传统文化与现代服务，让旅客第一时间感受到家乡温暖。这种做法说明，城市的竞争力不仅来自经济指标，更体现在人文关怀上。陇南的探索证明，文化与服务的融合能为城市发展注入新内涵。