8月24日，南航CZ3352航班从常州奔牛国际机场飞往深圳，原本一切顺利。然而，一名乘务长在准备下机时却遭遇了意外，从4米高处坠落。这起事件引发了广泛关注。据目击者描述，当时乘务长正打算把旅客留下的东西交给地勤人员，谁知客梯车突然退走了，只留下一道空隙，结果他就从那高处掉了下来。南航和中国民用航空中南地区管理局都收到了报告，但双方对具体原因和伤情都未作详细说明。由于这次突发事件，CZ3352次航班延误了277分钟。按照原定计划，它应在12点30分起飞，却在下午四点半才滑出跑道。飞机的登机流程通常只需要半小时左右，这次却花费了三个多小时才完成撤离轮挡的动作。 有知情人士透露，这起事故可能是因为需要二次开门来处理遗留物品导致的。关了舱门后又要打开门很麻烦，如果客梯车也正好退走了，只有几厘米宽的缝隙很容易让人摔下去。现场有目击者记得听到一声尖叫后看到人摔在了飞机尾部附近。 现在大家最关心的是受伤乘务长的伤情还有责任划分问题。一旦被认定为事故或差错，相关责任人就要面临整改和处罚；如果造成了重伤或死亡那就更严重了。旅客们也很担心自己会不会受到影响以及能否获得赔偿。 南航已经把这个情况通报给了大家并开放了咨询通道来处理后续事宜。至于具体情况还要等官方发布的调查报告出来才能知晓。