湖南宏峰律师事务所的合伙人徐智灵给这次湖南省两会提出了个建议,就是希望把那些为了赚钱才去举报的人给管一管。她觉得现在这种职业举报行为特别多,很多人拿“打假”当幌子,不断地投诉商家来要钱,已经成了一个灰色的产业链。这事儿现在在全国很多地方都被盯上了,甘肃和上海都已经出台措施限制这种非消费需要的投诉了。湖南作为一个经济大省,情况肯定更复杂。徐智灵在调研中发现,某区市场监管局近两年受理的投诉里,超过60%都是这种类似的牟利性举报。她指出这种行为很不好,不仅让基层行政和司法资源紧张,还干扰了商家正常做生意。有些举报人根本没买过东西,就是挑刺儿要赔偿,这其实是把法律赋予的维权权利当成赚钱的工具了。 我国有规定,“退一赔三”和“假一赔十”这些条款是为了鼓励大家监督商家,让市场更诚信的。但如果维权脱离了消费场景变成赚钱手段,就没法真正起到监督作用了,反而可能让法律变得不管用。 所以徐智灵建议由省市场监督管理局带头,利用全省的投诉举报大数据平台,建一个跨部门跨区域的信息共享名录库。具体来说,就是把那些投诉次数异常多、手段很模式化、明显是为了赚钱的个人或者组织列进去。同时还要完善受理程序,不给非生活消费需要的举报立案。 对于基层执法人员来说,还得加强培训,让他们学会怎么识别和处理这种行为。治理这种事情的目的不是要限制大家维权,而是为了更精准地保护合法权益、把执法资源用好、让营商环境更好。建立名录库只是开始的一步,以后还得在立法细化和部门协作这些方面下功夫才行。只有这样才能让维权机制回归本来的意思,让市场主体减轻负担,帮消费者增强信心,最终推动经济社会高质量发展。