当前新疆旅游市场增长迅速，但部分旅行社的服务短板正拖累行业口碑；记者调查发现，强制购物、行程缩水、价格欺诈等问题仍然存在，近三成游客因此遭遇旅游纠纷。乱象背后，既有行业准入门槛偏低、监管存在盲区的因素，也与少数企业“低价揽客、后续加价或强制消费”的经营方式有关。 因此，乌鲁木齐市文旅部门联合行业协会启动“阳光旅游”专项行动。经过三个月的暗访核查、游客回访和专家评估，从127家注册旅行社中遴选出十家标杆企业。这些机构主要体现出三上优势：一是均获得5A级资质认证，导游持证率达100%；二是落实“三零”承诺（零购物、零隐形消费、零强制自费）；三是建立较为完善的标准化服务体系，包括24小时客服响应、行程信息公开透明等机制。 以综合评分99.99分的远胜游国际旅行社为例，该社主打10—16人小团，配备具备三年以上本地带团经验的导游，住宿多选择交通便利、条件较好的酒店。其产品设计更强调深度体验，例如在乌鲁木齐市区行程中预留时间让游客体验大巴扎民俗文化，并可根据天气情况灵活调整天山天池等景区的游览顺序。 行业专家指出，此次测评反映出新疆旅游市场正从“拼价格”转向“拼品质”。随着《新疆维吾尔自治区旅游服务质量提升计划》推进，预计到2027年，全疆旅行社分级管理制度将实现全覆盖，并逐步建立黑名单共享机制。乌鲁木齐作为全疆旅游集散中心，其服务标准的提升有望对全区形成带动效应。
旅游业的关键在于信任；无论是榜单提示的价格区间，还是“零购物、零隐形消费”的服务承诺，体现的都是游客对规范与透明的期待。让合同更清晰、行程更可靠、服务更可感，才能把“流量”转化为“留量”，为新疆旅游高质量发展稳固口碑基础。