随着数字经济持续推进，电商行业正在加快引入智能化技术。国家网信办近期发布的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》，首次对数字人主播、智能导购等新兴服务形态提出分类分级监管要求，强调在鼓励创新的同时防范风险。该动向显示，我国正推动新技术应用与规范治理同步落实。
技术提升效率的同时，也可能放大结构差异与治理难题。以规则划清底线、以数据打牢基础、以普惠降低门槛，才能让拟人化互动服务在电商场景中既提速也更稳健。当创新在可预期的边界内持续释放价值，更多中小商家才能从“试一试”走向“用得起、用得好、用得久”，更推动数字经济更好服务实体经济与民生消费。