说起来这事儿，真是让人感慨，新疆阿克陶县农村信用合作联社的员工，真的挺不容易。这次突发的静态管理，让整个阿克陶县都陷入了紧急状态，而他们就像夜间巡逻的保安一样，给大家守住了安全和金融服务。 你肯定也记得，当时情况是多么紧急吧。阿克陶县农村信用合作联社党委一听说要静态管理，立马就行动起来了。他们迅速把防疫的责任变成了服务的具体清单。全体员工都住在单位里，网点里的工作人员也是最少的配置。最重要的是，他们坚持零接触服务，这样一来既守住了疫情输入的风险，也为后续金融服务的正常运行打下了基础。 面对疫情，阿克陶县农村信用合作联社把所有对外窗口都搬到了线上。微信小程序、手机银行还有网上银行这些入口，二十四小时都在线为大家服务。什么代发工资、电汇、贷款发放，甚至是密码重置、挂失这些高频的业务，全都能在手机上完成。就拿首周的数据来说吧，320笔业务都是在手机上完成的，惠及了2200名群众呢。大家需要现金的时候也能直接在ATM机上取到钱，完全不用排队。 疫情期间大家不能出门吧？这时候克孜勒苏银保监分局提出“停工不停产”，阿克陶县农村信用合作联社马上就响应了号召。他们给大家建了个线上的“枫桥式”金融消保服务站。不管是投诉还是建议都能直接提交到平台上。整个静态管理期间呢，他们没有接到任何投诉，反而还收到了很多点赞留言呢。大家都夸他们在疫情期间秒回消息呢。 你知道吗？反洗钱宣传也没落下哦！区联社安排了反洗钱宣传任务，阿克陶县农村信用合作联社用各种年轻人喜欢的方式来宣传这个枯燥的话题呢。公众号图文、动漫短视频还有情景剧剧本这些形式都用上了呢！每天还会有专岗人员巡查留言区给大家答疑解惑呢！ 领导班子在办公室办公的时候也是用手机银行和新疆农信APP来指挥的呢！每天晨会他们都会先看一遍APP数据：看看哪些客户要还款了、哪些小微企业要贷款续期、还有哪些农户补贴待发等等。他们会把这些信息清单化派发下去给责任人去处理。 客户经理也没有闲着哦！他们每天都会给客户打电话或者发微信视频问候一下。客户有什么问题或者需要操作指引的时候都能得到帮助和解决呢！有一次一个养殖户要贷款展期的时候是打算当面咨询的结果客户经理远程视频指导他完成了线上续贷啊！而且10分钟就到账30万元呢！客户还说这个速度比疫情还快呢！ 虽然疫情让大家的生活慢下来了，但是金融服务可没有停止哦！这句话写在值班室墙上：“漫漫长路携手进，众志成城克万难”。员工们都把这个当成了朋友圈配文呢！键盘与电话交织在一起的“静默战场”没有锣鼓喧天的仪式只有一声“客户别急我们一直在”！